崗位名稱: QA客服工程師
本職概述:客戶稽核、客訴調(diào)查及改善、出貨規(guī)格管理
1、收到FAE客訴通知后組織評(píng)審會(huì)議討論是否接受客訴
2、協(xié)調(diào)分配事件調(diào)查中各部門的職責(zé)和任務(wù)
3、追蹤任務(wù)完成情況并關(guān)閉客訴
4、客訴事件相關(guān)異常品處理
5、審核對(duì)外版8D報(bào)告
6、依據(jù)客戶要求編寫季度/半年度/年度品質(zhì)報(bào)告
7、部門月度質(zhì)量會(huì)議報(bào)告編寫
8、稽核時(shí)程安排
9、陪同客戶完成整個(gè)稽核,并記錄稽核中客戶提出的缺失和建議
10、追蹤稽核缺失和建議的改善、追蹤及關(guān)閉
11、評(píng)審COQC內(nèi)容及格式
12、依據(jù)出貨信息完成COQC報(bào)告
任職資格(含工作經(jīng)驗(yàn)要求):
1、半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年(含)以上
2、客戶質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
最低學(xué)歷要求:
本科及以上
所需教育專業(yè)背景:
理科,工程類科
所需技能:
1、 QC七大工具
2、 APQP/PPAP/CP/SPC/FMEA/MSA等相關(guān)知識(shí)
3、 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及書寫能力(英語(yǔ)六級(jí)及以上或等同)
4、 8D 報(bào)告編寫和審核
個(gè)人素質(zhì)要求:
1、 遵守公司和部門的規(guī)章制度
2、 良好的溝通技巧
3、 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
4、 有良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力
5、 服從領(lǐng)導(dǎo)交辦之工作并完成之
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