崗位職責(zé):
1、熟悉掌握慢走絲機(jī)床的維、保養(yǎng)、移機(jī)、改造、檢查等事項
2、熟悉慢走絲各品牌機(jī)床維修保養(yǎng)差異,組織撰寫各類機(jī)床維修保養(yǎng)故障等級
3、判斷客戶機(jī)床故障等級,支持在線遠(yuǎn)程診斷及在線報價設(shè)計
4、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
5、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
6、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
7、按照要求填寫《數(shù)字化營銷部線索試樣/成交記錄表》
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位技術(shù)要求
1、熟悉各慢走絲機(jī)床品牌及相關(guān)機(jī)床性能、參數(shù);
2、對數(shù)控慢走絲機(jī)床等熟悉,能獨(dú)立快速判斷故障,修復(fù)設(shè)備問題;
3、具備吃苦耐勞,能勝任慢走絲機(jī)床的安裝、調(diào)試、移機(jī)、維保及培訓(xùn)等技術(shù)支持工作、服從工作安排。