「大同平城區(qū) 客服專員招聘」_2025年山西百盛商業(yè)發(fā)展有限公司大同分公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月24日

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客服專員

2千-3千

大同平城區(qū)
1-3年
大專
全職
招4人

職位描述

商場客服

崗位職責：

1、按照總服務(wù)臺的各項服務(wù)標準和流程，做好對客服務(wù)工作。不斷提升服務(wù)品質(zhì)和標準，提升顧客滿意度；

2、做好客訴接待工作，并在第一時間進行受理、登記和解決，跟蹤結(jié)果并進行回訪。按照時間節(jié)點，上報客訴匯總；

3、完成客服主任布達的工作任務(wù)和工作目標，對工作中出現(xiàn)的問題及時上報和反饋；

4、按照時間節(jié)點，做好會員數(shù)據(jù)的匯總和分析和上報工作。對于會員資料要求保密；

5、按照回訪計劃，做好會員回訪工作；

6、提升播音質(zhì)量，按標準播放稿件；

7、做好相關(guān)服務(wù)表單的登記和整理上報工作，按照規(guī)范開具發(fā)票和收據(jù)。

任職資格：

1、大學專科（含）以上學歷。接受過商業(yè)企業(yè)管理等方面的培訓；

2、2年以上工作經(jīng)驗；1年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗‘’

3、熟悉《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法規(guī)內(nèi)容，具備先進的客戶管理理念；

4、精通了解國家有關(guān)法律、法規(guī)、商品質(zhì)量及商品價格法令；熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用；

5、具有較強的溝通能力及責任感；具有親和力。

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、項目獎金、員工旅游、補充醫(yī)療保險

工作地點

百盛奧特萊斯

完善一份簡歷
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