職位描述
物業(yè)管理安全防護物業(yè)客服
任職要求：
1、學歷不限，專科以上學歷優(yōu)先；
2、1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗或管理處日常事務工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理工作流程、熱愛物業(yè)工作；
4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力；
?5、有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關政府部門溝通。
2、1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗或管理處日常事務工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理工作流程、熱愛物業(yè)工作；
4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力；
?5、有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關政府部門溝通。
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主的宣傳、調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
?9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主的宣傳、調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
?9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
工作地點
明泰集團(亞日街)A座2層
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職位發(fā)布者
趙江娜/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
安逸物業(yè)集團有限公司安逸物業(yè)管理有限公司成立于2009年，注冊資本5000萬元，是具有物業(yè)管理二級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。目前主營業(yè)務包括物業(yè)管理、家政服務等。公司承接的物業(yè)管理項目涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)，管理類型逐步趨于多元化，管理總建筑面積達128萬平方米。憑借公司綜合管理實力和品牌優(yōu)勢，管理項目先后榮膺2013年度“山西省物業(yè)管理示范大廈”、2015年度“物業(yè)管理五星級示范大廈”等稱號。目前，公司是太原市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)部會員單位。公司設有綜合辦、財務部、物業(yè)管理處、市場營銷部、品質(zhì)監(jiān)察部，各管理處下設客服部、秩序維護部、工程維修部、環(huán)境維護部等部門。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司造就了一支技能過硬、經(jīng)驗豐富、富有團隊意識和開拓精神的管理服務團隊。公司現(xiàn)有在職員工280余名，管理人員、專業(yè)技術人員100余名，管理人員均具有大專以上學歷，且持有物業(yè)管理人員上崗證書，持證上崗率達100%。公司致力于營造良好的成長環(huán)境，建立完善的成長機制，讓員工和公司一起成長。公司已經(jīng)建立起完善的管理制度和服務標準體系，并于2012年8月通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001健康管理體系認證等，使公司的品質(zhì)更上一層。公司始終堅持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務，致力為每一位客戶提供超值的服務，努力滿足客戶的每一個需求。“安居樂業(yè)、超然自逸”是安逸物業(yè)公司的企業(yè)愿景，公司本著全心全意為業(yè)主服務的宗旨，奉行“以人為本、業(yè)主至上”的服務理念，努力為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務，為物業(yè)的保值、增值提供綜合性服務，打造“安逸”品牌服務。
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