職位描述
星級(jí)酒店包吃包住八小時(shí)工作制
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)紅專路116號(hào)
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河南國(guó)信酒店管理有限公司國(guó)信酒店是集客房、會(huì)議、餐飲、休閑于一體的高端綜合性商務(wù)酒店，是公務(wù)接待、商務(wù)洽談、行業(yè)培訓(xùn)、旅游休閑的理想選擇。酒店引入了先進(jìn)的智慧酒店管理系統(tǒng)，擁有零壓標(biāo)準(zhǔn)間、零壓高級(jí)大床房及零壓商務(wù)套房共120間，裝修精致高雅，寬敞舒適。擁有800㎡宴會(huì)廳及10個(gè)豪華包間，可同時(shí)容納600人用餐。另有不同規(guī)格的商務(wù)多媒體會(huì)議室、多功能廳、貴賓室，分別可容納30-350人，為大型會(huì)務(wù)、行政商務(wù)活動(dòng)及宴會(huì)提供高品質(zhì)服務(wù)。本酒店位于鄭州市紅專路116號(hào)（中州大道與紅專路交匯處西300米），5分鐘車程到達(dá)鄭州國(guó)際會(huì)展中心，距火車站6公里，高鐵站6公里，機(jī)場(chǎng)28公里。酒店設(shè)施完善，配套齊全，泊車便利，擁有100個(gè)停車位，服務(wù)周到，安全衛(wèi)生，帶給您熱情、貼心的服務(wù)和尊貴享受！
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