崗位職責:
1、負責每日數(shù)據分析,回溯各項目線路接通率狀況,探尋優(yōu)化思路,達成低成本高效運營,提升業(yè)務接通率;
2、負責強化線路資源落地能力,包括與運營商溝通推動落地、引入并儲備線路資源,保障業(yè)務發(fā)展;
3、負責積極、快速、有效回復客戶問題,引導需求,滿足核心訴求,提升客戶滿意度;
4、負責跨部門協(xié)同,確保線路運營在業(yè)務流程中順暢開展。
崗位要求:
1、通信工程、計算機、數(shù)據科學等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、3年以上運營商網維經驗(必須項),熟悉線路落地環(huán)節(jié),有相關落地、VOS配置優(yōu)化、大型語音外呼項目落地及線路優(yōu)化經驗者優(yōu)先;
3、職業(yè)素養(yǎng)高,有結構化思維、學歷能力、良好溝通及團隊協(xié)作能力,關注行業(yè)動態(tài)與技術發(fā)展,具創(chuàng)新意識。