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崗位職責(zé)：

1.負責(zé)線上咨詢及電話跟進客戶，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等工具為顧客提供咨詢服務(wù)，解答顧客疑問。

2.預(yù)留聯(lián)系方式，系統(tǒng)登記備注顧客相關(guān)信息，做好客戶跟進等工作。

3.統(tǒng)計分析顧客的報表資料，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢水平。

4.配合現(xiàn)場咨詢師成單，負責(zé)就診后顧客的客情維護，定期進行回訪跟蹤和邀約。

5.協(xié)助部門同事，做好客訴處理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

6.在咨詢過程中樹立和推廣醫(yī)院品牌，引導(dǎo)顧客到院就診。

任職要求：

1. 具有醫(yī)美網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗，對醫(yī)美項目和市場有一定了解，可以獨立解答客戶相關(guān)咨詢。

2. 熱愛醫(yī)美事業(yè)，工作熱情，普通話標準，溝通表達能力強，有靈活應(yīng)變能力和團隊合作意識。

3.具有高度的工作責(zé)任心、銷售意識和良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)。

4.有醫(yī)美經(jīng)驗及醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先。