崗位職責(zé):
1、參與線上平臺商鋪搭建、運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè),熟悉平臺運(yùn)營模式;
2、負(fù)責(zé)線上平臺訂單及時處理跟進(jìn)以及確保平臺回復(fù)準(zhǔn)時性和時效性、聯(lián)絡(luò)后臺部門及時響應(yīng);
3、負(fù)責(zé)搭建專業(yè)客服話術(shù)、提高售前售后服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)線上平臺客服人員建設(shè)以及其他日常運(yùn)營事項。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具有2年及以上工控平臺電商運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、了解工控以及工業(yè)連接器產(chǎn)品知識以及應(yīng)用場景;
3、出色的溝通能力,良好的團(tuán)隊協(xié)作能力,能夠承受較大的工作壓力。