職位描述
電話客服42歲以內(nèi)普通話
工作內(nèi)容
1.接聽客戶來電，耐心了解客戶的需求和問題。
2.解答客戶關于電費查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3.處理客戶投訴，按照公司規(guī)定的流程進行處理，及時給予客戶反饋。
4.提供用電業(yè)務辦理指導，如電費繳納方式、用電報裝流程等。
5.積極收集客戶對電力服務的意見和建議，及時向上級反饋。
崗位要求：
1.大專及以上學歷。
2.22-45歲
3.口齒清晰，普通話表達流利。擁有普通話水平測試二級甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
4.善于傾聽，具備邏輯思維能力和語言組織能力，能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
薪資架構：底薪+績效+技能補貼+200交通補貼+200餐補，綜合5-8k
五險一金+節(jié)假日三倍薪資
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五險一金+節(jié)假日三倍薪資
工作地點
中國移動南方基地智匯中心前臺
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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陳女士/招聘主管
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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