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【崗位職責(zé)】

1、通過(guò)在線文字、電話接受并處理客戶咨詢(xún)、投訴及需求，指導(dǎo)客戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問(wèn)題。

2、安撫用戶情緒，能主動(dòng)發(fā)起用戶維護(hù)關(guān)懷，建立良好的客戶關(guān)系，降低用戶流失率；

3、及時(shí)處理上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。

【任職要求】

1、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)，30歲以?xún)?nèi)；
2、打字速度50字/分鐘以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)言清晰；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)客戶服務(wù)的輪班制度；

4、有呼叫類(lèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【薪資待遇】

1、薪酬：底薪4000+餐補(bǔ)450+績(jī)效0-2500+試用期通過(guò)后每個(gè)季度的評(píng)級(jí)加成，綜合月收入5000-7000

2、入職享五險(xiǎn)一金；

3、節(jié)假日禮品；
4、定期團(tuán)建+下午茶；

【上班時(shí)間】做五休二，月休8天

早班7:30-16:30【2-3次/月】，

晚班15:00-23:00【4-5次/月】，

中班：12:00-20:30【4-5次/月】，

正常班為9:00-18:30或8:30-18:00【以此兩個(gè)班次為主】

【工作地址】

杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路399號(hào)的濱江區(qū)網(wǎng)易二園區(qū)