職位描述
電話客服
職責(zé)描述:
1、日常接電接待服務(wù)中回復(fù)客戶，售前及售后各類產(chǎn)品和非產(chǎn)品、退換貨政策解讀、投訴處理反饋;
2、產(chǎn)品假故障排除及維修登記建單處理;
3、用戶收到貨后關(guān)于產(chǎn)品使用、客服服務(wù)質(zhì)量滿意度及產(chǎn)品維修后維修服務(wù)滿意度的回訪;
4、無任何用戶信息的機(jī)器及其他部門建立的售后工單，核實(shí)到用戶信息、產(chǎn)品問題，登記至售后工單，回復(fù)至維修中心人員;
1、日常接電接待服務(wù)中回復(fù)客戶，售前及售后各類產(chǎn)品和非產(chǎn)品、退換貨政策解讀、投訴處理反饋;
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3、用戶收到貨后關(guān)于產(chǎn)品使用、客服服務(wù)質(zhì)量滿意度及產(chǎn)品維修后維修服務(wù)滿意度的回訪;
4、無任何用戶信息的機(jī)器及其他部門建立的售后工單，核實(shí)到用戶信息、產(chǎn)品問題，登記至售后工單，回復(fù)至維修中心人員;
任職要求:
1、具備客服意識(shí)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和語言要求(普通話)；
2、有一年及以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、大專以上學(xué)歷
1、具備客服意識(shí)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和語言要求(普通話)；
2、有一年及以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、大專以上學(xué)歷
工作時(shí)間:
上五休二，排班制，休息日不一定在周末；
A班:8:00-17:00
B班:9:00-18:00
C班:13:00-22:00
薪資福利:
底薪+績(jī)效綜合 5500-6000
入職五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)
提供住宿
工作地點(diǎn):吳中區(qū)石湖西路 108號(hào)
工作地點(diǎn)
添可智能科技有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 添可智能科技有限公司
- 公司地址: 蘇州吳中區(qū)江蘇省蘇州市吳中區(qū)石湖西路108號(hào)添可智能科技有限公司A號(hào)樓添可智能科技有限公司-A號(hào)樓
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
黃女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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