職位描述
售后客服投訴客服VIP客服全白班
【工作內(nèi)容】
1、通過文字、電話(主要以線上為主)等方式為用戶提供專家化、情感化的服務(wù)；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關(guān)系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導(dǎo)用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問題；
【任職要求】
1、學(xué)歷：大專及以上；打字速度:55字/分鐘；普通話標(biāo)準(zhǔn)，無嚴(yán)重口音；
2、具有良好的服務(wù)意識，溝通表達優(yōu)秀，邏輯性較好，文案編輯能力較好；
3、有售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
【薪資福利】
1、底薪4k+2k績效；綜合薪資6k+；
2、每月提供450餐補；
3、入職繳納五險一金；
4、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
5、大公司、大平臺、抗風(fēng)險能力強；
【上班時間】
1、每周做五休二(排班輪休)，月休8天；
2、純白班，9:00-18:30，8:00-17:30兩個班次；
1、通過文字、電話(主要以線上為主)等方式為用戶提供專家化、情感化的服務(wù)；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關(guān)系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導(dǎo)用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問題；
【任職要求】
1、學(xué)歷：大專及以上；打字速度:55字/分鐘；普通話標(biāo)準(zhǔn)，無嚴(yán)重口音；
2、具有良好的服務(wù)意識，溝通表達優(yōu)秀，邏輯性較好，文案編輯能力較好；
3、有售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
【薪資福利】
1、底薪4k+2k績效；綜合薪資6k+；
2、每月提供450餐補；
3、入職繳納五險一金；
4、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
5、大公司、大平臺、抗風(fēng)險能力強；
【上班時間】
1、每周做五休二(排班輪休)，月休8天；
2、純白班，9:00-18:30，8:00-17:30兩個班次；
工作地點
網(wǎng)易大廈2期
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)豐秀東路關(guān)村一號B1座6層網(wǎng)易有道網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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小馬當(dāng)先企業(yè)管理咨詢
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職位發(fā)布者
楊先生/HR
剛剛活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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