職位描述
售后客服投訴客服電話(huà)客服全白班倒班制英語(yǔ)包住食堂雙休五險(xiǎn)一金
薪資待遇：7-9k，宿舍公寓4人間，有食堂，入職繳納五險(xiǎn)一金；
上班時(shí)間：7*24,8小時(shí)工作制,做 五休二
1.通過(guò)在線(xiàn)、熱線(xiàn)、郵件等形式，受理跨境電商平臺(tái)的投訴。理解客戶(hù)訴求，幫忙客戶(hù)提供解決方案，安撫客戶(hù)情況，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，定期賦能一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，助力一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力成長(zhǎng)。
3.挖掘客戶(hù)的聲音，保持良好的客戶(hù)問(wèn)題敏感度，對(duì)買(mǎi)家痛點(diǎn)、異常問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋及提出優(yōu)化建議；
2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，定期賦能一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，助力一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力成長(zhǎng)。
3.挖掘客戶(hù)的聲音，保持良好的客戶(hù)問(wèn)題敏感度，對(duì)買(mǎi)家痛點(diǎn)、異常問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋及提出優(yōu)化建議；
基本要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng)，可以使用英文外呼。
2. 學(xué)歷要求：大學(xué)本科，CET-6或以上，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)者最佳。
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工作地點(diǎn)
綠島湖·智薈B2座六樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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