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一、崗位工作職責(zé)

負(fù)責(zé)客服熱線的接聽(tīng)，及在線渠道服務(wù)等，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作內(nèi)容。

二、待遇薪酬

1、崗前培訓(xùn)期：

崗前培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1個(gè)月。包括理論培訓(xùn)及上線實(shí)操訓(xùn)練，培訓(xùn)期上白天班次，每天8小時(shí)。

崗前培訓(xùn)補(bǔ)貼：平均3000元/月。培訓(xùn)考核通過(guò)的可獲得500元通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、上崗后薪資：

月均薪資：5000元—7000元/月。發(fā)放餐費(fèi)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼等。

3、保險(xiǎn)福利：六險(xiǎn)一金。

4、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國(guó)家法定的帶薪假期，項(xiàng)目團(tuán)建拓展活動(dòng)、節(jié)日慰問(wèn)禮品等

5、晉升發(fā)展：晉升空間大，不定期有崗位晉升機(jī)會(huì)，可往業(yè)務(wù)支撐、班長(zhǎng)、培訓(xùn)講師、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等崗位晉升。

三、工作地點(diǎn)

中山市翠亨新區(qū)南朗街道馬鞍島。

四、工作時(shí)間

月休約8天（預(yù)計(jì)2天回來(lái)備班），輪班制（包含通宵班輪值）。

五、任職要求

1、大專或以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)足可放寬至中專），年齡23-35歲，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應(yīng)的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于40個(gè)字/分鐘。

3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求，并及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程。

6、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，服從安排。

7、能接受輪班輪休的排班要求。