職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服普通話月休8天五險一金
【工作職責】
1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；
2、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風險并提高滿意度；
3、及時發(fā)現(xiàn)和上報風險，對團隊工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議。
【任職要求】
【薪資待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：無責底薪+績效+車補+餐補，綜合薪資6-8k。
1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；
2、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風險并提高滿意度；
3、及時發(fā)現(xiàn)和上報風險，對團隊工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議。
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；
3、學習和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強團隊協(xié)作能力；
4、具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息。
2、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；
3、學習和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強團隊協(xié)作能力；
4、具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息。
【薪資待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：無責底薪+績效+車補+餐補，綜合薪資6-8k。
2、入職即繳納五險一金。
【上班時間】
每周做五休二，每天8小時，輪班輪休。
每周做五休二，每天8小時，輪班輪休。
工作地點
西部智谷
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)豐秀東路關(guān)村一號B1座6層網(wǎng)易有道網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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