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【崗位職責】
1、負責報事報修受理及記錄，編排維修計劃，確認具體上門時間并預(yù)約客戶；
2、主動回訪客戶，負責跟進售后服務(wù)結(jié)果、記錄并反饋；
3、負責建立和完善客戶信息表，維護客戶關(guān)系；
4、負責設(shè)備送修登記及維修情況跟進；
5、負責相關(guān)維修款、維保款登記及收款情況跟進；
6、協(xié)助售后運維部經(jīng)理處理部門內(nèi)部事宜；
7、不斷主動學習，接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
8、遵守公司各項規(guī)章制度律，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
【任職資格】
1、大專及以上學歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、擅長溝通、協(xié)調(diào)，學習能力強，能熟悉和理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶需求；
3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。
4、具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
5、熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解，具備一定弱電專業(yè)知識者優(yōu)先。
【我們?yōu)槟峁?br>工作時間：09:00-12:00；13:30-18:00 ；雙休；
薪酬組成：基本工資+崗位工資+績效；
社保：依法享受養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等五險+公積金；
享有節(jié)日、公司關(guān)懷等福利；
定期下午茶，營造溫馨快樂的工作氛圍；
每月公司提供經(jīng)費給各部門、各小組舉辦活動；
地標：廣州天河區(qū)桃園中路339號1-1
上班時間：09:00-12:00；13:30-18:00 雙休