職位描述
網絡客服倒班制
無銷售性質！！！純網絡客服！！！！
【崗位職責】
1、掌握售后技能技巧、業(yè)務知識、服務流程，對于售后相關咨詢做好線上溝通安撫工作，根據(jù)客戶情況提供最優(yōu)處理方案并跟進完結，做好售后相關登記;2、掌握產品知識及各平臺規(guī)則與服務流程；
3、嚴格根據(jù)服務流程解決客戶種類售后問題并給出合理方案使客戶滿意；
4、售后相關工單、表格的登記與完結;
5、分析并登記接待過程中客戶的需求和建議并進行反饋；
6、積極參加各項職能培訓；
7、領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，學習能力強，具有一定的抗壓能力；
2.溝通表達能力強，有一定的應變能力；
3.熟練使用word、excel等辦公軟件，能熟練運用線上聊天工具，打字速度快；
4.有耐心、不急躁，能隨機應變，具備突發(fā)事件處理能力；
5.工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
6.有客服相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
月休6天，節(jié)假日正常休！！！
2.溝通表達能力強，有一定的應變能力；
3.熟練使用word、excel等辦公軟件，能熟練運用線上聊天工具，打字速度快；
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5.工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
6.有客服相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
月休6天，節(jié)假日正常休！！！
工作地點
鄭東升龍廣場1號樓A座9層巴布豆
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職位發(fā)布者
李玲玉/人資專員
立即溝通
河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司總部位于鄭州東站升龍廣場，下屬生產子機構位于中原腹地河南省正陽縣工業(yè)產業(yè)集聚區(qū)。公司始建于2005年，擁有員工500余人，是一家致力于嬰兒尿褲、尿片、學步褲等產品的研發(fā)、生產、銷售為一體的現(xiàn)代企業(yè)，產品暢銷全國各地。巴布豆（英文名BOBDOG）是日本SUNWORD公司于1987年所創(chuàng)立的卡通品牌造型，一經推出市場即受到普遍喜愛，成為當年日本市場熱點。巴布豆隨即由臺灣紅林股份有限公司引入， 1994年在上海設立了第一家巴布豆專柜，并榮獲“上海市著名商標”，“中國馳名品牌”，“最受歡迎的卡通品牌”和“全國市場放心消費品牌”等榮譽稱號。2012年，巴布豆中國控股有限公司與河南省百蓓佳衛(wèi)生用品有限公司合作推出巴布豆系列嬰兒衛(wèi)生護理用品，“巴布豆”作為全球十大嬰童品牌此次將本著高品質的產品定位來打造更健康、更環(huán)保、更舒適、更衛(wèi)生、更輕松的呵護方式給天下嬰兒。
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