職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售后客戶的電話回訪工作，各項服務(wù)流程的滿意度調(diào)查、客戶投訴記錄和反饋等；
2、對回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促售后部門負(fù)責(zé)人按時反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪；
3、電話邀約客戶進(jìn)店保養(yǎng)；
4、負(fù)責(zé)配合公司的各類營銷活動，對業(yè)務(wù)部門提供的客戶進(jìn)行電話邀約；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求：
1、年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
2、聲音甜美、有耐心和親和力，溝通表達(dá)能力佳；
3、2年以上客服、電話營銷等相關(guān)經(jīng)驗，有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、了解汽車零售業(yè)銷售相關(guān)流程，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、對回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促售后部門負(fù)責(zé)人按時反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪；
3、電話邀約客戶進(jìn)店保養(yǎng)；
4、負(fù)責(zé)配合公司的各類營銷活動，對業(yè)務(wù)部門提供的客戶進(jìn)行電話邀約；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求：
1、年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
2、聲音甜美、有耐心和親和力，溝通表達(dá)能力佳；
3、2年以上客服、電話營銷等相關(guān)經(jīng)驗，有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、了解汽車零售業(yè)銷售相關(guān)流程，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作地點
南昌國力別克(高新店)
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職位發(fā)布者
杜女士/HR
立即溝通
江西國力汽車集團(tuán)有限公司江西國力汽車集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于2000年11月，是一家以中高端品牌汽車特許經(jīng)營為主，涵蓋汽車服務(wù)各個領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)。公司總部位于東湖區(qū)洪都北大道889號國力大廈，是江西省成立最早、產(chǎn)業(yè)鏈延伸最廣的汽車經(jīng)營與服務(wù)企業(yè)，是南昌市汽車流通行業(yè)的會長單位。集團(tuán)經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)共有全資或控股子公司30余家，分別代理了廣汽本田、廣汽豐田、廣本謳歌、東風(fēng)本田、北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、上汽通用別克、一汽大眾、廣汽菲克、廣汽傳祺、北汽新能源等十一大汽車品牌20家4S店，另有兩個創(chuàng)新型二手車交易市場、兩所汽車駕培學(xué)校，還有保險代理公司、出租車公司、汽車租賃公司、汽車救援服務(wù)公司、國力商學(xué)院、國力“車生活”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等等，圍繞著“學(xué)車、買車、用車、修車、換車”360度、全生命周期，打造汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，連續(xù)五年榮登全國汽車服務(wù)集團(tuán)百強(qiáng)榜。在員工待遇方面，除給予合理的薪酬激勵外，為每一個員工繳納社保五險，享受免費工作午餐、降溫費、防寒費、一年三節(jié)福利、員工生日賀金、住院慰問金、免費體檢、每年一次旅游等福利待遇。集團(tuán)業(yè)務(wù)廣、晉升渠道多，歡迎富有激情、熱愛汽車行業(yè)的有識之士加入國力大家庭。來吧，加入我們，我們將給您一個實現(xiàn)自我價值的職業(yè)發(fā)展平臺！歡迎富有激情、熱愛汽車行業(yè)的有識之士加入國力大家庭！
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