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    更新于 1月2日

    物業(yè)客服管家-入職五險

    2千-3千
    • 聊城東昌府區(qū)
    • 1年以下
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    售前客服售后客服外呼銷售經(jīng)驗普通話標準流利同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗危機客訴處理經(jīng)驗

    1、 負責(zé)每天巡查管轄區(qū)域不少于四次,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋相關(guān)人員并協(xié)調(diào)解決。

    2、 負責(zé)詳細了解管轄區(qū)域樓宇現(xiàn)狀、業(yè)主基本情況、各種基本設(shè)施情況。

    3、 負責(zé)及時收集、整理、更新管轄區(qū)域業(yè)主、租戶資料。

    4、 負責(zé)巡視管轄區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施的完好情況。

    5、 負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境、安全、工程部門人員服務(wù)工作。

    6、 負責(zé)每天走訪或電話溝通不少于8戶業(yè)主,聽取業(yè)主意見,接受業(yè)主投訴,并及時做好回訪。

    7、 負責(zé)協(xié)調(diào)處理、監(jiān)督、跟進業(yè)主報修、投訴、建議等的落實和服務(wù)改進措施的執(zhí)行。

    8、 負責(zé)向管轄區(qū)域裝修戶告知裝修注意事項,并做好裝修監(jiān)管及巡查記錄。

    9、 負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)空置房屋巡查工作。

    10、 負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各項費用的催收工作。

    11、 負責(zé)協(xié)助策劃、組織、實施物業(yè)內(nèi)社區(qū)文化活動。

    12、 負責(zé)協(xié)助組織、實施物業(yè)滿意度調(diào)查。

    13、 負責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件。

    14、 負責(zé)按照項目運營方案執(zhí)行各項客服工作。

    15、 完成上級安排的其他臨時工作。

    工作地點:阿卡錦園、水岸花語、阿卡瑞園

    工作地點

    榮盛水岸花語

    職位發(fā)布者

    馬女士/人力資源

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo榮萬家生活服務(wù)股份有限公司濟南分公司
    榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司),具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個物業(yè)管理項目,在管總建筑面積約62.8百萬平方米,覆蓋中國17個省、直轄市及自治區(qū)的38個城市。訂約管理445個物業(yè)管理項目,總合約建筑面積約92.1百萬平方米,覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)的65個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè),及非住宅物業(yè),包括商業(yè)物業(yè),如購物中心、寫字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業(yè),如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠及公園等,是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。秉持“呵護新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。基于對行業(yè)的深刻理解以及對新興技術(shù)的不斷追求,榮萬家堅持可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,加大智能化系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),自主研發(fā)了社區(qū)O2O服務(wù)APP“米飯公社”和物業(yè)工作平臺“米到家”,用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式為業(yè)主提供全方位智能化社區(qū)生活服務(wù)。業(yè)主通過APP可在線完成報事報修、物業(yè)繳費、投訴建議、社區(qū)活動報名、社區(qū)團購等服務(wù)。通過向服務(wù)管理鏈高端延展,我們將管理區(qū)域、硬件設(shè)施、管理服務(wù)進行融合,打造智慧社區(qū),實現(xiàn)園區(qū)智能巡查,助力物業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展,增效管理的標準化、數(shù)據(jù)化,保障物業(yè)的保值增值。多年行業(yè)深耕使得榮萬家深刻意識到,社區(qū)不僅是家,更是生活。滿足新時代業(yè)主從物質(zhì)到精神的追求轉(zhuǎn)變,提供既有共性又有個性的高品質(zhì)差異化社區(qū)生活服務(wù)。通過社區(qū)便利店、社區(qū)食堂、拎包入住服務(wù)、智能化充電樁、家生活館等多元化產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成了榮萬家社區(qū)生活服務(wù)生態(tài),帶給業(yè)主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗。濟南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發(fā)展試運行區(qū)域管理的首家公司,接管的物業(yè)類型包括住宅、別墅、大型商業(yè)綜合體等,管理區(qū)域涵蓋濟南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現(xiàn)管理項目14個住宅,1個綜合體,服務(wù)前置5個,管理面積340余萬平方米,服務(wù)業(yè)主3萬余戶,公司現(xiàn)有員工740余人。2017年3月1日,濟南區(qū)域和聊城區(qū)域合并,對外統(tǒng)稱為榮盛物業(yè)濟南分公司。2019年6月16日,濟南分公司總部自聊城遷至濟南時代國際廣場辦公。濟南區(qū)域公司下轄9家公司,經(jīng)營范圍由單一物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)、商貿(mào)、工程建設(shè)等多種經(jīng)營形態(tài)。2020年緊隨公司上市腳步,大力發(fā)展外拓項目,秉持“呵護新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,全力打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主提供科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
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