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    更新于 10月23日

    物業(yè)客服管家(臨沂)

    3千-4千
    • 臨沂蘭山區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招4人

    職位描述

    小區(qū)
    崗位職責(zé):
    1、熱情接待住戶,為住戶解答問題,嚴(yán)格按照體系文件規(guī)定要求,為住戶辦理入住手續(xù);
    2、負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修,對書面及電話報(bào)修要詳細(xì)記錄, 并及時(shí)通知相關(guān)部門,以便及時(shí)解決,如遇有解決不了或短期無法內(nèi)答的問題,要及時(shí)通知客服主管,對電話報(bào)修的要做好記錄。
    3、負(fù)責(zé)客戶中心各種業(yè)主檔案、文件、資料的管理;
    4、做好客戶資料的登記,留下業(yè)主緊急情況時(shí)的聯(lián)系方式;
    5、接受部門主管的領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
    任職資格:
    1、大專及以上學(xué)歷;
    2、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),或一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
    3、熟悉物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有檔案管理知識(shí)、物資管理知識(shí);
    4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、熟知法規(guī)與物業(yè)管理制度。
    職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼

    工作地點(diǎn)

    榮盛凱恩花園

    職位發(fā)布者

    劉女士/HR

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo榮萬家生活服務(wù)股份有限公司濟(jì)南分公司
    榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司),具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實(shí)力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目,在管總建筑面積約62.8百萬平方米,覆蓋中國17個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的38個(gè)城市。訂約管理445個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目,總合約建筑面積約92.1百萬平方米,覆蓋中國19個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的65個(gè)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè),及非住宅物業(yè),包括商業(yè)物業(yè),如購物中心、寫字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業(yè),如產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、工廠及公園等,是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。秉持“呵護(hù)新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。基于對行業(yè)的深刻理解以及對新興技術(shù)的不斷追求,榮萬家堅(jiān)持可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,加大智能化系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),自主研發(fā)了社區(qū)O2O服務(wù)APP“米飯公社”和物業(yè)工作平臺(tái)“米到家”,用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式為業(yè)主提供全方位智能化社區(qū)生活服務(wù)。業(yè)主通過APP可在線完成報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、投訴建議、社區(qū)活動(dòng)報(bào)名、社區(qū)團(tuán)購等服務(wù)。通過向服務(wù)管理鏈高端延展,我們將管理區(qū)域、硬件設(shè)施、管理服務(wù)進(jìn)行融合,打造智慧社區(qū),實(shí)現(xiàn)園區(qū)智能巡查,助力物業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展,增效管理的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,保障物業(yè)的保值增值。多年行業(yè)深耕使得榮萬家深刻意識(shí)到,社區(qū)不僅是家,更是生活。滿足新時(shí)代業(yè)主從物質(zhì)到精神的追求轉(zhuǎn)變,提供既有共性又有個(gè)性的高品質(zhì)差異化社區(qū)生活服務(wù)。通過社區(qū)便利店、社區(qū)食堂、拎包入住服務(wù)、智能化充電樁、家生活館等多元化產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成了榮萬家社區(qū)生活服務(wù)生態(tài),帶給業(yè)主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗(yàn)。濟(jì)南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發(fā)展試運(yùn)行區(qū)域管理的首家公司,接管的物業(yè)類型包括住宅、別墅、大型商業(yè)綜合體等,管理區(qū)域涵蓋濟(jì)南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現(xiàn)管理項(xiàng)目14個(gè)住宅,1個(gè)綜合體,服務(wù)前置5個(gè),管理面積340余萬平方米,服務(wù)業(yè)主3萬余戶,公司現(xiàn)有員工740余人。2017年3月1日,濟(jì)南區(qū)域和聊城區(qū)域合并,對外統(tǒng)稱為榮盛物業(yè)濟(jì)南分公司。2019年6月16日,濟(jì)南分公司總部自聊城遷至濟(jì)南時(shí)代國際廣場辦公。濟(jì)南區(qū)域公司下轄9家公司,經(jīng)營范圍由單一物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)、商貿(mào)、工程建設(shè)等多種經(jīng)營形態(tài)。2020年緊隨公司上市腳步,大力發(fā)展外拓項(xiàng)目,秉持“呵護(hù)新生活”的服務(wù)愿景,圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的服務(wù)理念,全力打造“有溫度的社區(qū)文化”并為業(yè)主提供科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。
    公司主頁
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