職位描述
倒班制英語
崗位職責(zé)：
01. 接聽客戶來電及郵件咨詢，了解會員訴求，為會員協(xié)調(diào)安排高效高質(zhì)的醫(yī)療援助服務(wù)及其他相關(guān)的增值服務(wù)；
02. 與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、保險公司、醫(yī)院等溝通協(xié)作，保證客戶的服務(wù)安排妥善落地 ；
03.在系統(tǒng)錄入案件信息，確保與交接班同事及其他相關(guān)方之間信息共享，保證客戶服務(wù)安排的無縫隙銜接；
04. 整理行業(yè)相關(guān)的資源信息，完善資源網(wǎng)絡(luò)；
05. 參加部門及其他相關(guān)培訓(xùn)會議，提升業(yè)務(wù)水平；
06. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
? 任職要求：
01. 大專以上學(xué)歷，具有客服行業(yè)、保險行業(yè)、醫(yī)療服務(wù)或救援行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
02. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利，書面表達(dá)清楚，能夠進(jìn)行其他語種溝通者優(yōu)先；
03. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，熟悉客服技巧及溝通禮儀；
04. 打字速度（60字/分）、office辦公軟件（word、Excel）熟練操作；
05. 具有高度的責(zé)任心和較強的客戶服務(wù)意識，有團隊合作精神；
06. 可接受夜班及倒班。
說明：
1.班次情況
夜班：20:00-08:00 大白班：08:00-20:00 白班：11:00-20:00 晚班：13:00-22:00
01. 接聽客戶來電及郵件咨詢，了解會員訴求，為會員協(xié)調(diào)安排高效高質(zhì)的醫(yī)療援助服務(wù)及其他相關(guān)的增值服務(wù)；
02. 與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、保險公司、醫(yī)院等溝通協(xié)作，保證客戶的服務(wù)安排妥善落地 ；
03.在系統(tǒng)錄入案件信息，確保與交接班同事及其他相關(guān)方之間信息共享，保證客戶服務(wù)安排的無縫隙銜接；
04. 整理行業(yè)相關(guān)的資源信息，完善資源網(wǎng)絡(luò)；
05. 參加部門及其他相關(guān)培訓(xùn)會議，提升業(yè)務(wù)水平；
06. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
? 任職要求：
01. 大專以上學(xué)歷，具有客服行業(yè)、保險行業(yè)、醫(yī)療服務(wù)或救援行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
02. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利，書面表達(dá)清楚，能夠進(jìn)行其他語種溝通者優(yōu)先；
03. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，熟悉客服技巧及溝通禮儀；
04. 打字速度（60字/分）、office辦公軟件（word、Excel）熟練操作；
05. 具有高度的責(zé)任心和較強的客戶服務(wù)意識，有團隊合作精神；
06. 可接受夜班及倒班。
說明：
1.班次情況
夜班：20:00-08:00 大白班：08:00-20:00 白班：11:00-20:00 晚班：13:00-22:00
工作地點
富華弘燕大廈
入職公司信息
- 入職公司: 北京遠(yuǎn)盟道康科技有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)(在建)17號線中段;10號線;14號線;17號線十里河(地鐵站)
- 公司人數(shù): 20人以下
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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立即溝通
九鼎譽天企業(yè)管理(北京)有限公司九鼎譽天企業(yè)管理（北京）有限公司（簡稱九鼎人才），成立于2017年，專注于呼叫中心服務(wù)外包領(lǐng)域。業(yè)務(wù)范圍包括BPO、RPO、HRO等。總部位于北京順義區(qū)金蝶軟件園，國家高新技術(shù)企業(yè)，公司先后在北京市順義區(qū)、山西長治市、河北沙河市建立呼叫中心職場，現(xiàn)有坐席總量500席左右。 2019年年初，公司在長治初建150坐席規(guī)模職場，2020年中下旬，九鼎人才攜手山西易淘電商產(chǎn)業(yè)園，將在長治國家級高新區(qū)呼叫中心服務(wù)外包基地，面積2000-4000平米，打造千席規(guī)模基地。公司擁有專業(yè)的招聘團隊30余人，可快速解決人力招聘問題；公司具備電信增值業(yè)務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證及ISO9001質(zhì)量認(rèn)證及3A信用認(rèn)證等資質(zhì)。九鼎人才堅持以人為本，客戶至上的理念，認(rèn)真對待每一公司總部位于洪泰智造（順義）中心，是順義區(qū)政府與洪泰智位員工，認(rèn)真服務(wù)每一位客戶。
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