職位描述
售后客服售前客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（天貓/京東/抖音等）的線上客服工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、建議等各類問題，并及時(shí)跟進(jìn)解決；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
4.負(fù)責(zé)收集客戶反饋和需求．并及時(shí)向相關(guān)部門反饋；
5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件；
2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)倒班工作制;
3.具備電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4.具備辦公室坐班工作能力，能夠全職工作；
5.具備企業(yè)內(nèi)部客服、電商客服、售后客服、售前客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6.有管理TP公司客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（天貓/京東/抖音等）的線上客服工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、建議等各類問題，并及時(shí)跟進(jìn)解決；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
4.負(fù)責(zé)收集客戶反饋和需求．并及時(shí)向相關(guān)部門反饋；
5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件；
2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)倒班工作制;
3.具備電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4.具備辦公室坐班工作能力，能夠全職工作；
5.具備企業(yè)內(nèi)部客服、電商客服、售后客服、售前客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6.有管理TP公司客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海市閔行區(qū)泓茂中心8-9層
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職位發(fā)布者
范先生/HRBP
立即溝通
佳格投資（中國(guó)）有限公司佳格食品集團(tuán)于1986年創(chuàng)立，秉持健康和營(yíng)養(yǎng)的理念，佳格集團(tuán)以健康營(yíng)養(yǎng)的“多力”葵花籽油為起點(diǎn)切入中國(guó)內(nèi)地食用油市場(chǎng)，深耕市場(chǎng)近20年后，佳格在中國(guó)內(nèi)地的業(yè)務(wù)布局已經(jīng)包括健康廚房、健康生活、健康美容等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。我們所屬的健康廚房事業(yè)擁有包括現(xiàn)代化的研發(fā)中心，內(nèi)蒙、太倉(cāng)及廈門等3大生產(chǎn)基地，以及遍布全國(guó)200多個(gè)城市的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，旗下“多力”食用油系列以其7重精煉技術(shù)、享譽(yù)國(guó)際的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以及倡導(dǎo)國(guó)人健康的品牌理念，深得廣大消費(fèi)者信賴，并成為中國(guó)葵花籽油市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。我們的優(yōu)勢(shì)：1.以使命、愿景為驅(qū)動(dòng)的公司 2.美國(guó)和歐洲食安雙認(rèn)證的卓越品質(zhì)產(chǎn)品 3.產(chǎn)銷研一體的全國(guó)性布局，健康營(yíng)養(yǎng)的油品領(lǐng)軍品牌之一 4.既有業(yè)務(wù)和功能食品新業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)步成長(zhǎng)在佳格你能獲得： 1.多產(chǎn)業(yè)發(fā)展和布局中蘊(yùn)含的職業(yè)機(jī)會(huì)和倍速成長(zhǎng) 2.倡導(dǎo)“創(chuàng)心“的多層次的人才培養(yǎng)計(jì)劃 3.與時(shí)俱進(jìn)的薪酬激勵(lì)體系 4.富含“愛心”的工作氛圍和環(huán)境 5.豐富的員工活動(dòng)和文化體驗(yàn)
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