職位描述
酒店前臺(tái)
工作內(nèi)容：、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵達(dá)、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級(jí)。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量以及客房出租率。
5、接受和處理預(yù)訂信息。
6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以及現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。
9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
13、認(rèn)真及時(shí)完成上級(jí)委派的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，要求年齡25—35歲；
2、高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
職位要求：酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
工作地點(diǎn)
北京市豐臺(tái)科技園外環(huán)西路26號(hào)院1號(hào)樓
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京實(shí)茂花園酒店有限公司北京實(shí)茂花園酒店于2013年02月建成，主樓共7層。酒店位于豐臺(tái)區(qū)科技園區(qū)總部基地，臨近世界公園和地鐵9號(hào)線，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店以其精致奢華，妥帖周到的服務(wù)和雅典高貴的環(huán)境聞名，度身定制服務(wù)與休閑設(shè)施，環(huán)境優(yōu)雅的茶藝，風(fēng)光怡人的酒店設(shè)施以及充滿當(dāng)?shù)厣实暮廊A裝飾，盡顯實(shí)茂花園酒店的獨(dú)特之處，享譽(yù)了無數(shù)客人的贊許。酒店擁有總統(tǒng)套房，豪華三聯(lián)套，豪華套房，豪華商務(wù)標(biāo)間，日式榻榻米等共80套。房間設(shè)計(jì)簡約時(shí)尚，寬敞明亮。全樓覆蓋迅捷的無限WIFI，24小時(shí)熱水，叫醒服務(wù)，中式餐廳，會(huì)議室，無煙房，商務(wù)中心，叫車綜合服務(wù)功能，典雅高貴的設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓您感受到皇家貴族待遇。酒店擁有中式餐廳600余平米，擁有3個(gè)豪華包房，其中最大包房可同時(shí)容納20人，大廳可容納120人就餐，餐廳主打川湘家常菜，同時(shí)設(shè)有國宴和豐富的中華傳統(tǒng)美食，酒店特色佳肴。
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