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    更新于 6月25日

    售后服務(wù)專(zhuān)員

    4千-7千
    • 南京秦淮區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 高中
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    售前客服電話(huà)客服
    崗位內(nèi)容:
    1. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括保單理賠處理和解決方案提供。
    2. 維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
    3. 收集客戶(hù)需求和反饋問(wèn)題,積極溝通,及時(shí)解決并反饋。

    任職要求:
    1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)。
    2. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    3. 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問(wèn)題解決能力。

    工作地點(diǎn)

    鴻信大廈3樓

    職位發(fā)布者

    張女士/人事專(zhuān)員

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京中心支公司
    中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人保壽險(xiǎn)),是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人保)為主發(fā)起成立的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司。公司總部設(shè)在北京,注冊(cè)資本金20,133,405,131元,公司總資產(chǎn)規(guī)模近2500億元。主要經(jīng)營(yíng)人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人身再保險(xiǎn)和投資業(yè)務(wù)。中國(guó)人保是中國(guó)公眾對(duì)保險(xiǎn)的第一聯(lián)想,是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)際上的杰出品牌形象代表,是2008年北京奧運(yùn)會(huì)唯一國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)合作伙伴、2010年上海世博會(huì)全球唯一保險(xiǎn)合作伙伴和2010年廣州亞運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴,2009年度,中國(guó)人保入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”企業(yè),排名第371位。人保壽險(xiǎn)董事長(zhǎng)吳焰、總裁李良溫雙雙入選“2008中國(guó)保險(xiǎn)十大年度人物”、2009年度“新中國(guó)60年保險(xiǎn)業(yè)60大人物”,公司在第二屆、第三屆“金貝獎(jiǎng)”金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選中,當(dāng)選2008年度“最佳設(shè)計(jì)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”、2009年度“最佳風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)”。在2009年8月18日由中央電視臺(tái)等多家中央媒體組織的“新中國(guó)成立60周年——推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、影響民眾生活的60個(gè)品牌”大型評(píng)選活動(dòng)中,中國(guó)人保壽險(xiǎn)被評(píng)為“新中國(guó)60周年60個(gè)杰出品牌”,成為保險(xiǎn)行業(yè)中唯一當(dāng)選企業(yè)。2010年,公司先后被中央權(quán)威媒體評(píng)為“2009年中國(guó)十大最值得信賴(lài)的保險(xiǎn)公司”、“2009年最具成長(zhǎng)性保險(xiǎn)品牌”、“2009年度成長(zhǎng)最快企業(yè)”、“ 2009年最具潛力的保險(xiǎn)公司”、“浙商最信賴(lài)的保險(xiǎn)公司”、“2010年度最具成長(zhǎng)性壽險(xiǎn)公司”、“2010年度網(wǎng)友最信賴(lài)的保險(xiǎn)公司”、“2010年度保險(xiǎn)業(yè)最佳成長(zhǎng)品牌”、“2010年度保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 2010年1月,人保壽險(xiǎn)金鼎富貴產(chǎn)品憑借強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、以客為尊的開(kāi)發(fā)理念和富含價(jià)值的理財(cái)特色一舉奪得“2009中國(guó)十大最佳理財(cái)產(chǎn)品”桂冠。2010年3月,在北京舉行的第五屆“中國(guó)大眾理財(cái)年會(huì)”頒獎(jiǎng)典禮上,公司“人保壽險(xiǎn)和諧人生終身壽險(xiǎn)(萬(wàn)能型)A款”榮獲“2009年度最具價(jià)值創(chuàng)新型保險(xiǎn)”大獎(jiǎng)。在2011年3月北京召開(kāi)的第六屆“中國(guó)大眾理財(cái)年會(huì)”暨“2010中國(guó)大眾最信賴(lài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品”頒獎(jiǎng)典禮上,“人保壽險(xiǎn)福滿(mǎn)人間兩全保險(xiǎn)(分紅型)”榮獲“2010年最具價(jià)值分紅型兩全保險(xiǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。目前,公司在34個(gè)省市自治區(qū)、275個(gè)地市、1642縣市區(qū)、近6萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有面向客戶(hù)的銷(xiāo)售和服務(wù)機(jī)構(gòu),可以滿(mǎn)足廣大客戶(hù)全方位的保險(xiǎn)需求。公司通過(guò)個(gè)人保險(xiǎn)、銀郵代理、團(tuán)體保險(xiǎn)、互動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、4008895518客戶(hù)專(zhuān)線、短信平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子商務(wù)、客戶(hù)服務(wù)門(mén)店、保單服務(wù)人員等多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,向廣大客戶(hù)提供全面、便捷、高效的服務(wù)。 2009年,公司保費(fèi)收入531億元,繼續(xù)保持行業(yè)第6位,同比增長(zhǎng)76%,增速在大中型保險(xiǎn)公司中位居第一。2010年,公司保費(fèi)收入845億元,同比增長(zhǎng)60%,資產(chǎn)規(guī)模突破1860億元,是近年來(lái)市場(chǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)展最快、成長(zhǎng)性最好的壽險(xiǎn)公司。近年來(lái),中國(guó)人保積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,開(kāi)展了廣泛的慈善公益活動(dòng),取得了較大的社會(huì)關(guān)注度和影響力,先后贏得了“中華慈善獎(jiǎng)”、“中國(guó)公益50強(qiáng)”、“中國(guó)民生行動(dòng)先鋒”、“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“金融行業(yè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2009第五屆中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民”、“志愿服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“金融社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在“2009中國(guó)慈善排行榜”中位列前茅。
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