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【崗位職責(zé)】
1.了解天貓?zhí)詫毜赇伒牟僮髁鞒獭⒒貜?fù)顧客咨詢信息；
2.熟悉公司產(chǎn)品信息，掌握產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，在線解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮，促成下單；
3.能夠靈活運(yùn)用銷售話術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交，提升詢單轉(zhuǎn)化率；
4.做好訂單跟蹤、及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶的問題，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【崗位要求】
1.熟練掌握電腦操作，打字速度50字/分鐘以上；
2. 熱愛電商行業(yè)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 良好的工作執(zhí)行力以及服務(wù)意識(shí)、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
【福利待遇】
1、底薪 + 提成 + 獎(jiǎng)金，目前崗位綜合薪資4000—8000元；
2、雙休 + 五險(xiǎn)一金 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)假日禮品 + 戶外拓展活動(dòng)；
3、一線江景辦公，交通便利；
4、其他福利：季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、帶薪年假、各種節(jié)假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、法定假日。
5、明確的晉升路徑（每季度一次晉升）：客服 - 組長 - 主管 - 客服經(jīng)理
【工作時(shí)間】雙休，可以自主調(diào)休，能接受早晚班調(diào)班的作息時(shí)間
A班：9:00-18:00， B班14:30-22:30
【工作地址】長沙市開福區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓A座
地鐵站：地鐵2號(hào)線湘江中路站
公交車站：長沙輪渡
【晉升發(fā)展路徑】
縱向發(fā)展：高級(jí)客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理-合伙人；
橫向發(fā)展：客服---用戶運(yùn)營---運(yùn)營助理---運(yùn)營專員---運(yùn)營店長
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