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1、及時(shí)解答顧客咨詢問題，投訴的接待，現(xiàn)場(chǎng)特殊事件的應(yīng)對(duì)處理；
2、提供會(huì)員增值服務(wù)、便民暖心服務(wù)等，匯總顧客建議、意見，提出改善想法；
3、了解掌握商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商戶經(jīng)營(yíng)秩序、現(xiàn)場(chǎng)管理、各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理等；
4、對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一定了解及敏感度，定期對(duì)相關(guān)品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 ；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

任職資格：

4、思維活躍，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力與抗壓能力好。