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工作職責:
1.負責信用卡各部門工單品質檢測，定期出具檢查報告，提升品質抽檢覆蓋率及精
準度
2.負責信用卡各業(yè)務單位工單系統(tǒng)的需求整理，提交，跟進上線等;
3.匯總信用卡各渠道反饋的客戶問題，定期收集、回訪，協(xié)調各部門解決，持續(xù)推
動及追蹤流程改進
4.處理各單位轉辦的信用卡客戶案件，包括問題的調查核實，確保快速有效解決;
5.信用卡投訴客戶質量監(jiān)督回訪，確保客戶投訴解決的完整性
、工作要求:
1. 熟練操作 Office (Word、Excel和PPT)等常用辦公軟件;
2. 具備一定的數(shù)據(jù)分析，報表加工制作和公文能力，熟悉信用卡或客服中心業(yè)務
模式內容優(yōu)先。
3.30歲以下，統(tǒng)招大專以上學歷，金融相關專業(yè)優(yōu)先;
4. 具備良好的學習能力、溝通協(xié)調能力及文字表達能力。