職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電商客服快遞客服客服專員
崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)電話或企業(yè)微信與客戶溝通，主要處理客戶咨詢、投訴、需求、建議等快件物流問(wèn)題的跟進(jìn)和處理，以及物流其他相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
2、受理售前未能一次解決的問(wèn)題件，進(jìn)一步核實(shí)投訴問(wèn)題，并給予有效處理，實(shí)現(xiàn)一跟到底。
崗位要求:
1、主要通過(guò)電話或企業(yè)微信與客戶溝通，主要處理客戶咨詢、投訴、需求、建議等快件物流問(wèn)題的跟進(jìn)和處理，以及物流其他相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
2、受理售前未能一次解決的問(wèn)題件，進(jìn)一步核實(shí)投訴問(wèn)題，并給予有效處理，實(shí)現(xiàn)一跟到底。
崗位要求:
年齡18-38歲，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳;抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘。
薪資待遇：
月薪5000-9000/月，五險(xiǎn)，包住宿，員工餐廳，健身房，旅游活動(dòng)，年度體檢，下午茶，團(tuán)建，節(jié)日紅包等福利。
上班時(shí)間：8：00-23:00點(diǎn)范圍內(nèi)輪班輪休，8小時(shí)/班，月休8天。
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工作地點(diǎn)
中集智谷
入職公司信息
- 入職公司: 深圳順豐通訊服務(wù)有限公司
- 公司地址: 深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)坂興路坂田高新技術(shù)工業(yè)園本豐寫字樓5樓
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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