1、客戶滿意度回訪
2、投訴處理
3、負(fù)責(zé)的客戶對(duì)接、指導(dǎo)和回訪工作,為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),及時(shí)、妥善處理市場(chǎng)相關(guān)問題。
4、負(fù)責(zé)公司與區(qū)域市場(chǎng)的信息對(duì)接和傳達(dá)工作,按時(shí)認(rèn)真填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表和書面總結(jié)定期上報(bào)部門經(jīng)理
5、負(fù)責(zé)通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式維護(hù)客戶關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)各地區(qū)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他日常事務(wù)。
任職資格:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親切,優(yōu)秀的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng);
2、最好具有客戶服務(wù)、回訪(電話、面訪)及檔案管理相關(guān)工作一年以上工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)提高客戶滿意度有應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn);
3、護(hù)理大專或以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件操作;
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
6、男女均可
地址:平房
哈爾濱 - 道外
哈爾濱鑫工巧匠商貿(mào)有限公司哈爾濱 - 南崗
哈爾濱博馨康生物科技有限公司哈爾濱 - 南崗
吉林省鴻盛種業(yè)有限公司哈爾濱 - 道外
黑龍江展躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司哈爾濱 - 南崗
黑龍江醫(yī)健老年醫(yī)院有限公司哈爾濱 - 南崗
哈爾濱市南崗區(qū)晟睿文化教育培訓(xùn)學(xué)校