崗位職責(zé):
1、了解客戶病情和需求,制定就醫(yī)服務(wù)方案;
2、陪同客戶就醫(yī)就診,協(xié)助掛號(hào)、代排隊(duì)、取藥品/報(bào)告等服務(wù);
3、理解客戶訴求,了解醫(yī)學(xué)術(shù)語,能夠起到醫(yī)患溝通橋梁作用;
4、具有服務(wù)意識(shí)、耐心和同理心。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,護(hù)理、醫(yī)學(xué)背景優(yōu)先,綜合素質(zhì)高的實(shí)習(xí)生應(yīng)屆生專業(yè)不限;
2、有親和力、性格外向,服務(wù)熱情主動(dòng)
3、了解綜合醫(yī)院分科情況和就醫(yī)流程
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