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    更新于 9月20日

    鐵路電務(wù)售后技術(shù)員

    6千-1萬(wàn)
    • 北京海淀區(qū)
    • 世紀(jì)城
    • 1-3年
    • 大專(zhuān)
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    鐵路電務(wù)施工工程售后服務(wù)
    崗位職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)鐵路電務(wù)設(shè)備、工程的售后服務(wù)工作,包括制定售后服務(wù)計(jì)劃、組織實(shí)施售后服務(wù)活動(dòng),并確保售后服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量;

    2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)問(wèn)題,包括設(shè)備故障、客戶(hù)投訴等,并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。確保及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題;

    3、對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,包括客戶(hù)投訴、問(wèn)題解決時(shí)間等指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)措施,優(yōu)化售后服務(wù)流程;

    4、與其他部門(mén)(如銷(xiāo)售部、技術(shù)研發(fā)部等)密切合作,確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行。

    任職要求

    1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,電氣、電子、通信、自動(dòng)化或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景;

    2、具備鐵路電務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng),熟悉鐵路電務(wù)設(shè)備的工作原理和維修技術(shù),能夠解決設(shè)備故障和客戶(hù)問(wèn)題;

    3、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,解決問(wèn)題并建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

    4、能夠承受工作壓力,具備應(yīng)急處理問(wèn)題的能力。同時(shí),具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步;

    5、前期能接受在廊坊固安學(xué)習(xí)培訓(xùn);能夠接受長(zhǎng)期出差。

    工作地點(diǎn)

    藍(lán)靛廠東路2號(hào)院2號(hào)樓

    職位發(fā)布者

    任平/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo固安信通信號(hào)技術(shù)股份有限公司
    固安信通信號(hào)技術(shù)股份有限公司,始建于1993年,注冊(cè)資金18,876萬(wàn)元,現(xiàn)有員工500余人,是專(zhuān)業(yè)從事鐵路和城市軌道交通信號(hào)系統(tǒng)設(shè)備集成的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。公司下轄三家全資子公司:固安信通交通技術(shù)(北京)有限公司、思盛科技(北京)有限公司、杭州固鐵通號(hào)信息技術(shù)有限責(zé)任公司;擁有一家控股子公司:北京鐵通康達(dá)鐵路通信信號(hào)設(shè)備有限公司;一家分公司:固安信通信號(hào)技術(shù)股份有限公司北京分公司。固安信通總部位于廊坊市固安縣,地處北京、天津、雄安新區(qū)中心腹地,毗鄰北京新機(jī)場(chǎng)、京雄高鐵和京開(kāi)高速,交通便利。公司是通過(guò)鐵路運(yùn)輸安全設(shè)備生產(chǎn)認(rèn)定的企業(yè),主營(yíng)鐵路和城市軌道交通電子、電氣、電源等信號(hào)產(chǎn)品,取得了4項(xiàng)鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)許可證、12項(xiàng)鐵路產(chǎn)品CRCC認(rèn)證證書(shū)、5項(xiàng)SIL4級(jí)安全評(píng)估證書(shū)。同時(shí)公司擁有專(zhuān)利30余項(xiàng)(發(fā)明專(zhuān)利7項(xiàng)),計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)37項(xiàng)。公司是省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,先后榮獲河北省專(zhuān)精特新中小企業(yè)、省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、省名牌產(chǎn)品、省科技型中小企業(yè)等稱(chēng)號(hào),并連續(xù)多年獲得了廊坊市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。公司建立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三位一體QES管理體系,并通過(guò)了管理體系認(rèn)證。公司以“質(zhì)量保障、技術(shù)創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)、用戶(hù)至上”為宗旨,產(chǎn)銷(xiāo)研相結(jié)合,研制了ZPW-2000G型區(qū)間自動(dòng)閉塞軌道電路,取得了國(guó)家鐵路局頒發(fā)的《鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)許可證》,已在全路推廣使用;將包括ZPW-2000G型區(qū)間自動(dòng)閉塞軌道電路、車(chē)站電碼化、鐵路信號(hào)電源、區(qū)間邏輯檢查系統(tǒng)、信號(hào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等,共計(jì)200余型號(hào)產(chǎn)品成功用于全國(guó)鐵路及城市軌道交通,覆蓋全國(guó)18個(gè)鐵路局、北京和上海等城市地鐵、包神和朔黃等地方鐵路,并遠(yuǎn)銷(xiāo)肯尼亞、埃塞俄比亞、吉布提等國(guó)家;公司主要產(chǎn)品如電碼化及軌道電路系統(tǒng)已有二十余年的生產(chǎn)歷史及豐富的國(guó)內(nèi)、國(guó)際售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司建有完整的電磁兼容、雷電、高低溫等測(cè)試環(huán)境,各種系統(tǒng)和設(shè)備綜合仿真測(cè)試平臺(tái)。公司擁有雄厚的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、設(shè)備集成和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,產(chǎn)品安全可靠的運(yùn)行和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,得到行業(yè)主管部門(mén)和用戶(hù)的高度認(rèn)可,在同類(lèi)企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。公司注重人才隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)、管理體系建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè),不斷提升公司整體實(shí)力;擴(kuò)充主打產(chǎn)品類(lèi)別,逐步形成系列化和譜系化格局,提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;謀求經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓寬,加強(qiáng)橫向合作,由產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)向設(shè)備集成、系統(tǒng)集成、工程承包方面拓展;構(gòu)建產(chǎn)、學(xué)、研合作模式,開(kāi)展國(guó)際合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,互利共贏,促進(jìn)科研成果向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化,帶動(dòng)企業(yè)和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
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