職位描述
車輛
崗位職責：
1、能提供產(chǎn)品使用、故障排除和保養(yǎng)等方面的幫助，包括線上和線下的各項支持工作；
2、對客戶反饋的問題進行追蹤和處理，包括技術(shù)問題、服務(wù)問題、配件更換等；
3、對產(chǎn)品進行維修和保養(yǎng)，或者協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)服務(wù)；
4、處理客戶的備件寄修服務(wù)，能與客戶順暢溝通備件的郵寄和更換；
5、維護客戶關(guān)系，包括收集和處理客戶反饋，解決客戶滿意度問題；
6、為客戶提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)的培訓(xùn)，確保每個客戶都能有效的使用產(chǎn)品；
7、能編寫、修訂和審核各類培訓(xùn)、技術(shù)文檔；
8、記錄和報告售后服務(wù)活動，包括問題追蹤、客戶滿意度、服務(wù)成本等。
1、能提供產(chǎn)品使用、故障排除和保養(yǎng)等方面的幫助，包括線上和線下的各項支持工作；
2、對客戶反饋的問題進行追蹤和處理，包括技術(shù)問題、服務(wù)問題、配件更換等；
3、對產(chǎn)品進行維修和保養(yǎng)，或者協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)服務(wù)；
4、處理客戶的備件寄修服務(wù)，能與客戶順暢溝通備件的郵寄和更換；
5、維護客戶關(guān)系，包括收集和處理客戶反饋，解決客戶滿意度問題；
6、為客戶提供產(chǎn)品使用和保養(yǎng)的培訓(xùn)，確保每個客戶都能有效的使用產(chǎn)品；
7、能編寫、修訂和審核各類培訓(xùn)、技術(shù)文檔；
8、記錄和報告售后服務(wù)活動，包括問題追蹤、客戶滿意度、服務(wù)成本等。
任職要求：
1、熟悉汽車，摩托車，電動車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及工藝，熟悉計算機輔助設(shè)計,圖像編輯等軟件；
2、具備組織培育、構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、影響力、決策決斷、用戶思維、韌性；
3、大專及以上學(xué)歷，英語可以熟練溝通；
4、能接受國外出差或派駐。
1、熟悉汽車，摩托車，電動車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及工藝，熟悉計算機輔助設(shè)計,圖像編輯等軟件；
2、具備組織培育、構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、影響力、決策決斷、用戶思維、韌性；
3、大專及以上學(xué)歷，英語可以熟練溝通；
4、能接受國外出差或派駐。
工作地點
立馬車業(yè)集團
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職位發(fā)布者
李先生/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
立馬車業(yè)集團有限公司
立馬車業(yè)集團有限公司成立于2003年，是一家集電動車研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的新能源生產(chǎn)制造企業(yè)，擁有河北、河南、浙江、江西、廣西5大產(chǎn)業(yè)園，具備年產(chǎn)500萬臺以上新能源電動車生產(chǎn)制造能力。作為一家大型集團化高新技術(shù)企業(yè)，立馬車業(yè)集團有限公司主起草《電動兩輪輕便摩托車》“品字標”團體標準，擁有270多項有效專利。公司通過平臺化的設(shè)計，產(chǎn)品在龜王、方正、運動各個品類已全部實現(xiàn)自主化，可以滿足各類消費人群的需求。目前，一網(wǎng)二網(wǎng)渠道超10000家，精細化的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，產(chǎn)品遠銷歐洲、美洲、東南亞等全球42個國家和地區(qū)。
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