? 客戶投訴的處理(含問題詳細(xì)信息的收集,圍堵措施的制定和實(shí)施,問題分析、整改和結(jié)果跟蹤驗(yàn)證,8D報(bào)告編制和提交,問題匯報(bào)等);
? 客戶要求的評(píng)審、監(jiān)督實(shí)施和結(jié)果匯總和向客戶提供,如PPM指標(biāo)等;
? 客戶審核的質(zhì)量接待,和會(huì)議紀(jì)要和行動(dòng)計(jì)劃等的編制、發(fā)布和跟蹤實(shí)施到位;
? 客戶服務(wù),及時(shí)處理客戶處的不良品和公司異地倉庫的不良品,滿足客戶需要;
? 客戶滿意度的提升;
? 參與其它質(zhì)量策劃和問題整改的相關(guān)活動(dòng),如控制計(jì)劃的編制和更新,糾正預(yù)防措施的制定等。。
任職資格:
? 大專以上學(xué)歷,機(jī)械制造相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 3年以上機(jī)械/汽車行業(yè)的客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)。
? 能熟練運(yùn)用8D/5Y/PFMEA/CP/SPC等常用質(zhì)量工具。
? 強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。
? 優(yōu)秀的分析判斷能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
? 優(yōu)秀的表達(dá)能力、承壓能力、執(zhí)行力。
? 熟練使用Office辦公軟件。
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