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    更新于 12月6日

    漢陽(yáng)客服主管

    5千-6千·13薪
    • 武漢蔡甸區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    住宅地產(chǎn)
    1、收取及審閱每天的投訴及報(bào)修記錄、巡查報(bào)告,并跟進(jìn)處理情況。
    2、編制及安排各班組員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。
    3、接受及處理業(yè)主投訴,并予記錄,對(duì)違規(guī)操作等行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向部門經(jīng)理報(bào)告。
    4、安排客服相關(guān)人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單,參與并督促下屬及時(shí)收繳物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用,統(tǒng)
    計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件。
    6、熟悉各項(xiàng)制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及園區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求。
    7、定期組織安排收集、整理、歸檔各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,年齡40歲以下,身體健康;
    2、具有 3 年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)且從事同崗位工作 1 年以上;
    3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
    4、熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件,熟悉物業(yè)管理所涉及法律法規(guī);
    5、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力,具有較強(qiáng)文書寫作能力;
    工作地點(diǎn):地鐵3號(hào)線漢陽(yáng)客運(yùn)站D出口盛觀尚城項(xiàng)目

    工作地點(diǎn)

    地鐵盛觀尚城

    職位發(fā)布者

    張女士/招聘

    昨日活躍
    立即溝通
    北京安信行物業(yè)管理有限公司武漢分公司
    北京安信行物業(yè)管理有限公司武漢分公司為【世聯(lián)行】旗下全資子公司,世聯(lián)行成立于1993年,是境內(nèi)首家登錄A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商(代碼:002285),同時(shí)具備全球視野、資源整合能力及人才組織優(yōu)勢(shì),至今擁有71家分支機(jī)構(gòu),服務(wù)遍及172個(gè)城市、19個(gè)國(guó)家。北京安信行物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱:安信行)是國(guó)家批準(zhǔn)的具有一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),被中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)首批認(rèn)證為“全國(guó)重質(zhì)量講信譽(yù)物業(yè)管理企業(yè)”。安信行有一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,全體員工均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練、具有良好的素質(zhì)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。部分管理人員及專業(yè)部門經(jīng)理接受過(guò)美國(guó)、日本、中國(guó)香港和新加坡等國(guó)際高級(jí)物業(yè)管理培訓(xùn),管理干部100%為大專以上學(xué)歷,100%接受過(guò)國(guó)家物業(yè)管理專業(yè)上崗培訓(xùn)。他們能夠在物業(yè)管理所涉及的眾多領(lǐng)域向客戶提供所需的專業(yè)化服務(wù);并取得了物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的佳績(jī)。 2002年9月,安信行榮登《人民日?qǐng)?bào)》“2002年度質(zhì)量月、誠(chéng)信日全國(guó)重服務(wù)質(zhì)量、守服務(wù)誠(chéng)信物業(yè)管理公司榮譽(yù)榜”; 2004年至2005年,安信行被北京市工商局兩度評(píng)為北京市“守信企業(yè)”; 2005年,安信行被北京市地方稅務(wù)局稱為“個(gè)人所得稅代扣代繳先進(jìn)單位”; 2005年度公司管理的聯(lián)想集團(tuán)辦公園區(qū)項(xiàng)目獲得了“北京市優(yōu)秀管理大廈”的榮譽(yù)稱號(hào); 2006年,安信行成為了北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院的實(shí)習(xí)基地; 2006年11月,公司內(nèi)刊《源泉》在北京市工商聯(lián)主辦的“2006年度優(yōu)秀內(nèi)報(bào)內(nèi)刊評(píng)選”活動(dòng)中喜獲特別優(yōu)秀獎(jiǎng); 2007年1月在人民大會(huì)堂舉辦的“中國(guó)財(cái)富論壇高峰年會(huì)暨2006財(cái)富中國(guó)功勛榜盛典”活動(dòng)中我公司作為物業(yè)管理行業(yè)的唯一代表入圍此次評(píng)選,并從500多家參選企業(yè)中脫穎而出,獲得“財(cái)富中國(guó)10大品牌企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。 2007年2月,我公司獲北京市“文明單位”稱號(hào)。 2011年1月,我司獲國(guó)家稅務(wù)局“納稅信用A級(jí)企業(yè)”稱號(hào)。 2011年6月,我公司獲“北京市著名商標(biāo)”稱號(hào)。安信行成立的幾年來(lái)在發(fā)展自身的同時(shí)仍然關(guān)心著社會(huì)的弱勢(shì)群體,屢次被北京西城慈善協(xié)會(huì)授予“慈善榮譽(yù)證書”以及“慈心為人,舉善濟(jì)世”、“慈善博愛,扶貧濟(jì)困”的稱號(hào)。安信行的主要服務(wù)對(duì)象為:高檔寫字樓、政府辦公大廈、公寓、別墅、工業(yè)園區(qū),以及高檔開放型物業(yè)。主要業(yè)務(wù)范圍有:前期顧問(wèn)服務(wù)、公共區(qū)域管理、工程管理、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、保潔專業(yè)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、保安專業(yè)服務(wù)、車場(chǎng)管理、綠化、綜合管理等服務(wù)。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,面對(duì)挑戰(zhàn),安信行愿用多年積累的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)于社會(huì),愿與業(yè)內(nèi)人士及廣大業(yè)主共同努力,促進(jìn)物業(yè)管理的社會(huì)化、規(guī)范化、專業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程。安信行將以雄厚的企業(yè)實(shí)力、先進(jìn)的管理理念和現(xiàn)代化的管理模式,向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),為客戶營(yíng)造安全舒適、清凈高雅的辦公和居住環(huán)境。
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