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1.接待客戶，接聽電話，錄入客戶管理系統(tǒng)等前臺基本工作；

2.主動關心和解決客戶的需要，提高客戶滿意度；

3.解答客戶的咨詢，處理客戶的投訴；

4.維護新老客戶關系，及時反饋客戶意見，保證出勤率及續(xù)簽率；

5.完成服務相關統(tǒng)計工作；

6.部門負責人交代的其他相關工作；

7維護品牌美譽度；

通過精準、專業(yè)、積極的語言話術對公司的品牌核心理念進行介紹，通過適當?shù)难孕型瓿烧n程顧問的服務工作；

8問題總結和反饋

重視工作過程中所遇到的問題，并及時向上級領導進行反饋，確保通過及時有效的溝通，正確的工作方法和應對措施，所遇問題被有效的解決和完善，避免客戶的不滿，協(xié)助持續(xù)優(yōu)化。

招聘要求：

工作經(jīng)驗要求：教育培訓或高端服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗3年以上；

崗位技能要求：普通話標準流利，具有基本的英語溝通能力，具備強大的服務意識；

個人素質(zhì)要求：樂于與人交流，喜歡孩子;有耐性，細心，良好的團隊合作精神，敬業(yè)精神；

其他要求：能接受周末及節(jié)假日上班，平日調(diào)休，輪班制。