崗位職責(zé):
1. 在淘寶電商平臺上回復(fù)工單。
2、產(chǎn)品上架。
3. 處理客戶訂單,確保訂單準(zhǔn)確無誤,并跟蹤訂單狀態(tài),及時解決客戶問題。
4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),處理客戶退換貨、退款等請求,維護客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
5. 收集客戶反饋,及時向上級匯報,為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進提供依據(jù)。
6. 協(xié)助上級完成其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1. 高中及以上學(xué)歷,有電子商務(wù)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉淘寶電商平臺的操作流程,會產(chǎn)品上架,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
3. 具備較強的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,具備良好的團隊合作精神。
5. 能夠承受一定的工作壓力,愿意與公司共同發(fā)展。