崗位職責(zé):
? 依據(jù)新車交付流程,開展新車交付工作,包括交付預(yù)約、交付準(zhǔn)備、交付實(shí)施,讓客戶有良好的新車交付體驗(yàn);
? 為客戶提供新車保險、精品附件、上牌等全方位交車服務(wù)
? 新車管理,包括新車到店跟蹤、轉(zhuǎn)庫協(xié)調(diào)、新車安全管理、車輛5S管理等
? 負(fù)責(zé)私樁安裝協(xié)調(diào),及充電服務(wù)業(yè)務(wù)的介紹
? 負(fù)責(zé)為客戶介紹汽車產(chǎn)品功能、服務(wù)項(xiàng)目、養(yǎng)車用車知識、積分及會員政策,推薦客戶安裝和使用APP
? 負(fù)責(zé)新車交付過程中客戶咨詢和投訴事件的處理,快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求
任職要求:
? 專科及以上學(xué)歷,汽車類專業(yè)優(yōu)先;
? 1年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(中高端汽車/奢侈品或新零售等行業(yè)優(yōu)先)
? 良好的溝通表達(dá)能力,熟練應(yīng)用辦公軟件