1. 網(wǎng)絡(luò)邀約相關(guān)工作
● 對于客戶通過垂直媒體官方電話聯(lián)系經(jīng)銷商,負(fù)責(zé)及時接聽并給予回復(fù)
● 負(fù)責(zé)數(shù)字化線索篩查及后續(xù)跟進(jìn)工作,主動聯(lián)系顧客,判定在線銷售線索的有效性
● 對于有效客戶,積極回答客戶疑問,主動邀約到店并記錄顧客信息,對于暫時未接受到店客戶,負(fù)責(zé)按計劃跟蹤
● 負(fù)責(zé)把接受邀約到店客戶信息按照制定的分配原則分配給DCC銷售顧問
● 負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等),并反饋給在線銷售主管
● 負(fù)責(zé)數(shù)字化平臺上的公共訂單的搶單、無效銷售線索反饋、銷售線索跟蹤、邀約客戶到店
● 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售線索在線答疑、意向核實(shí)、客戶資料整理更新及提交、跟進(jìn)客戶并錄入跟進(jìn)記錄
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