崗位職責:
1、負責接聽客戶電話,為客戶提供在線咨詢服務,了解客戶需求按標準流程給予幫助和指導,及時解決客戶問題;
2、受理用戶的投訴及建議,準確記錄,按要求升級并跟進至問題解決;
3、客戶資料新建、管理,客戶回訪;
4、內容審核、司機資料審核;
5、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有400熱線客服經驗,可以熟練使用excel等辦公軟件的優(yōu)先錄用;
3、性格溫和,具有良好的溝通協(xié)調和組織能力;
4、具備強烈的服務服務意識和責任心,并能承受較強的工作壓力;
5、普通話標準;
6、能接受夜班和倒班。
薪資待遇及員工福利:
1、三班倒,八小時工作制;
2、本地五險一金;
3、國家法定節(jié)假日活動及禮品,生日會等;
4、年終獎。
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