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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

2、負(fù)責(zé)訂單產(chǎn)品的售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，了解產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)則以及電子商務(wù)平臺(tái)交易規(guī)則。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，修改優(yōu)化服務(wù)方案；協(xié)助其他部門(mén)完成產(chǎn)品接口流程更新等。

任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)態(tài)度與職業(yè)穩(wěn)定性；

2、有一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有母嬰方面的客服經(jīng)驗(yàn)最佳；

3、熟悉辦公軟件操作，打字速度較快；

4、有高度親和力、耐心、責(zé)任心及良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。