一、崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)案場物業(yè)管理工作,包括團隊組織搭建、銷售案場品質(zhì)的指導(dǎo)、監(jiān)督及考核,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源,提高案場服務(wù)水平。
2、配合營銷部門開展?fàn)I銷策劃活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立正向的溝通機制。
3、負責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新;
4、對接滿意度調(diào)查及管理工作,保證案場運行平穩(wěn),處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
二、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、25-35歲,身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識強。
3、有營銷案場物業(yè)管理實踐經(jīng)歷,具有3年以上物業(yè)案場服務(wù)經(jīng)驗。
4、熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧,有較強的語言及文字表達能力,組織協(xié)調(diào)能力強。
5、有服務(wù)意識,具有較強的組織協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力,承受壓力能力強,具有團隊合作精神。