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    更新于 10月16日

    電話客服

    4千-6千
    • 福州長樂區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 氛圍活躍
    • 人際關(guān)系好
    • 吃住環(huán)境好
    • 免費班車

    職位描述

    售后客服電話客服
    崗位職責:
    1.針對交易客戶,開展?jié)M意度回訪,形成月報,并跟蹤整改進度,提升客戶滿意度;
    2.針對對流失客戶,開展流失挽回回訪,解決客戶需求,促進客戶復(fù)購,助推業(yè)務(wù)銷量增長;
    3.推進集團核心客戶生日關(guān)懷活動,增強客戶粘性;
    4.受理集團所有客戶的業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量投訴,對客戶反饋問題進行歸類、分析并反饋至相關(guān)負責人處。
    任職要求:
    1、大專及以上學歷、財務(wù)、統(tǒng)計學、應(yīng)用數(shù)學、信息專業(yè)優(yōu)先考慮,22-35周歲之間;
    2、有客戶關(guān)系管理、市場營銷推廣、數(shù)據(jù)管控、外呼相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
    3、EXCEL辦公操作熟練;
    4、溝通協(xié)調(diào),項目跟進,統(tǒng)籌計劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力較強

    工作地點

    德誠珠寶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

    職位發(fā)布者

    田女士/HRBP

    立即溝通
    公司Logo德誠珠寶集團有限公司公司標簽
    德誠集團簡介德誠集團始創(chuàng)于2002年,總部位于歷史悠久的福州市,集文化創(chuàng)意、設(shè)計研發(fā)、制造加工、品牌營銷、批發(fā)零售為一體,是中國黃金珠寶行業(yè)的領(lǐng)航者和創(chuàng)新者。經(jīng)過十幾年的積累和發(fā)展,集團現(xiàn)已形成“一座珠寶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、兩大制造基地、三大營銷品牌、五大營銷中心、三十三家專業(yè)工廠,近萬個覆蓋全國經(jīng)銷網(wǎng)點”全產(chǎn)業(yè)鏈平臺的大產(chǎn)業(yè)格局。文創(chuàng)引領(lǐng)行業(yè)未來德誠集團秉承“德如玉、誠似金”的核心價值觀,堅持“傳承東方經(jīng)典,締造時代精彩”的使命,以文化創(chuàng)意為引領(lǐng),在傳承中國傳統(tǒng)文化精華的基礎(chǔ)上,借鑒吸收了時尚、大氣、優(yōu)雅的時代新元素,締造了獨具特色的黃金珠寶飾品新境界,讓東方經(jīng)典煥發(fā)出新的生機和活力,讓人們的幸福生活更添精彩、恒久流芳。2013年,集團斥巨資投建的“德誠珠寶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”是國內(nèi)首批、行業(yè)第一家“國家文化創(chuàng)新改革試驗基地”,園區(qū)占地280余畝,是目前中國黃金珠寶行業(yè)至大規(guī)模的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園之一。品牌承載客戶價值集團以“占領(lǐng)時尚陣地,傳遞精彩體驗”為品牌宗旨,不斷開拓全新的黃金珠寶消費市場,旗下?lián)碛小敖鸬律小秉S金珠寶制造批發(fā)品牌、“鑫囍緣”和“德誠珠寶”兩大零售品牌,在福州和深圳擁有33家專業(yè)工廠,現(xiàn)有數(shù)十萬款款式庫資源,產(chǎn)品線覆蓋黃金珠寶全品類,全國擁有近萬家銷售網(wǎng)點,精誠服務(wù)于全國批發(fā)加盟商和廣大消費者。三大品牌在集團大營銷的宏偉戰(zhàn)略布局下,以多元化商業(yè)模式的組合,整合資源,彌補了品牌在細分市場上的不足,形成“大戰(zhàn)略、大產(chǎn)業(yè)、大品牌、大時代、大營銷”的新格局,使集團穩(wěn)居黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)航地位。實力成就百年基業(yè)集團堅持創(chuàng)新驅(qū)動,打造設(shè)計研發(fā)的核心競爭力,擁有三位“國寶級”匠心大師、行業(yè)首屈一指的設(shè)計研發(fā)團隊以及一支5000余人的工匠團隊。集團秉承原創(chuàng)設(shè)計理念,堅持運用新觀念、新技術(shù)、新工藝,自主研發(fā)與借鑒創(chuàng)新相結(jié)合,把美學觀念、文化價值融入到產(chǎn)品之中,實現(xiàn)巔峰技藝與時尚美學的完美結(jié)合。憑借雄厚的實力,德誠集團先后榮獲“中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可證書”、“國家文化創(chuàng)新改革實驗基地”、“中國珠寶玉石首飾行業(yè)制造業(yè)十大品牌”、首屆“中國珠寶首飾作品‘天工精制’大獎賽”金獎等多項榮譽,綜合實力位列全國黃金珠寶行業(yè)前三甲。德誠集團為員工提供:1、年度調(diào)薪:每年根據(jù)市場浮動及個人績效表現(xiàn)進行調(diào)薪評估。2、五險一金保障:養(yǎng)老、生育、工傷、失業(yè)、醫(yī)療保險、住房公積金。3、包三餐包食宿:干凈整潔的住宿(員工級4-6人間,主管/經(jīng)理級2人間),長樂文創(chuàng)園嶄新的食堂、宿舍將大大提升整體食宿舒適度,并提供往返福州接送車。4、工作時間:每天8:30-17:30,大小周工作制,提供加班換休假、婚假、產(chǎn)前檢查假、哺乳假等帶薪假期。5、員工活動:豐富多彩的員工俱樂部活動,包括籃球、瑜伽、乒羽、跑步、戶外、尤克里里、讀書等不定期組織各種娛樂活動。溫馨的月度生日party、優(yōu)秀員工年度旅游、年會聚餐及豐富的獎品。6、培訓(xùn)及發(fā)展:德誠大學及一百多名的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師將提供完善的員工培訓(xùn),公司開放公平的輪崗、晉升通道,提供管理與技能的職業(yè)發(fā)展雙通道。7、其他:年終獎金、內(nèi)部購金優(yōu)惠等。
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