www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

1、熟悉亞馬遜等跨境電商平臺規(guī)則，負責客服團隊管理，帶領客服團隊及時處理售后服務及各類糾紛;
2、完善部門管理制度及工作流程，對客服流程與用語進行規(guī)范，及時并妥善處理客戶投訴、中差評
(feedback、reviews、 Shopify case、paypal case等)，確保賬戶指標健康良好，賬戶安全，維護店鋪好評率及銷售信譽;
3、監(jiān)控店鋪Preformance(A toZ、遲發(fā)貨率、有效追蹤率等)、Amazon警告郵件、通知郵件的及時處理;
4、管理客服的售前、售中、售后郵件處理，妥善安排維修、退貨、換貨、退款事宜;
5、對跨境電商平臺進行評價管理，通過各個渠道積累優(yōu)質(zhì)的Feedback和Reviews;
6、售后問題表格數(shù)據(jù)記錄，提煉出TOP問題并跟蹤改進閉環(huán);
7、客服團隊的各類技能提升類培訓、激勵、管理和績效考核，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
8、跨部門溝通，退工質(zhì)量、物流等各環(huán)節(jié)共同達成客戶滿意度提升。
任職要求:
1、本科以上學歷，英語六級及以上，讀寫順暢、口語流利;
2、3年以上相關工作經(jīng)驗(其中至少1年以上英語客服 團隊管理經(jīng)驗) ;
3、良好的服務意識，較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識;
4、邏輯性強，做事有條理，學習能力強，抗壓能力強,能獨立處理緊急問題;
5、較強的溝通協(xié)調(diào)能力(語言 表達、跨部門溝通協(xié)作等)，性格開朗，親和力強。