崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和解決方案的全流程評(píng)測(cè),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能、性能、使用、售前、售中、售后等服務(wù)流程中存在的問(wèn)題,并提出優(yōu)化建議。
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行產(chǎn)品端到端用戶(hù)體驗(yàn)全流程評(píng)測(cè)工作,包括評(píng)測(cè)模型和評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)測(cè)方案輸出、測(cè)試執(zhí)行及測(cè)試報(bào)告輸出等工作。
3、通過(guò)產(chǎn)品評(píng)測(cè)助力產(chǎn)品做優(yōu)卓越產(chǎn)品體驗(yàn),健全基于用戶(hù)感知的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,推動(dòng)產(chǎn)品整體體驗(yàn)升級(jí)。
4、開(kāi)展業(yè)界用戶(hù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和理論模型學(xué)習(xí)和研究,負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特點(diǎn)輸出并維護(hù)升級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)測(cè)的方法體系。
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程、交互設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、認(rèn)知心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上B端產(chǎn)品經(jīng)理或用戶(hù)體驗(yàn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),熟悉物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)交付全流程,具備通信類(lèi)產(chǎn)品綜合評(píng)測(cè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉軟硬件類(lèi)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系和方法理論,良好的洞察力,善于通過(guò)業(yè)務(wù)流程穿越發(fā)現(xiàn)影響用戶(hù)體驗(yàn)感知的問(wèn)題點(diǎn)并提出優(yōu)化建議。
4、具備產(chǎn)品體驗(yàn)相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)歷, 善于發(fā)現(xiàn)、分析和總結(jié)產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題,能夠從用戶(hù)角度把控產(chǎn)品綜合體驗(yàn)和質(zhì)量。
5、溝通能力強(qiáng),善于與人打交道,較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力和組織能力,能順利及時(shí)高效的完成工作任務(wù)。