職位描述
客服專員電話客服接聽(tīng)客服全職售前客服客服管理客服部門管理
一、崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢、投訴等問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)采集客戶來(lái)電聲音，并按要求系統(tǒng)記錄；
3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)更新和維護(hù)，確保客戶資料準(zhǔn)確性。
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢、投訴等問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)采集客戶來(lái)電聲音，并按要求系統(tǒng)記錄；
3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)更新和維護(hù)，確保客戶資料準(zhǔn)確性。
二、任職要求：
1、年滿18周歲；
2、中專及以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)；
4、熟練使用常用辦公軟件，中文打字30字/分鐘；
三、薪資：
實(shí)習(xí)期間保底3200元/月+餐補(bǔ)12元/天，轉(zhuǎn)考核后綜合均薪資6-10K，多勞多得，上不封頂。
四、福利：
1、提供餐補(bǔ)12/天，按出勤天數(shù)直接發(fā)放至工資卡中；
2、免費(fèi)提供員工宿舍（兩人間，空調(diào)，獨(dú)衛(wèi)，免費(fèi)50Mwifi）；
3、免費(fèi)班車、節(jié)假日福利、生日禮物、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、員工旅游、寄件折扣、帶薪年假、年終獎(jiǎng)等福利。
4、實(shí)習(xí)期間統(tǒng)一購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)。
五、公司地址：
安徽省合肥市蜀山區(qū)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)汶水路順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園B座大廳上4樓面試室
您可乘坐56路至“汶雪路口站”下，也可乘坐地鐵二號(hào)線至“振興路”地鐵4號(hào)出口往北1.5公里。
1、年滿18周歲；
2、中專及以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)；
4、熟練使用常用辦公軟件，中文打字30字/分鐘；
三、薪資：
實(shí)習(xí)期間保底3200元/月+餐補(bǔ)12元/天，轉(zhuǎn)考核后綜合均薪資6-10K，多勞多得，上不封頂。
四、福利：
1、提供餐補(bǔ)12/天，按出勤天數(shù)直接發(fā)放至工資卡中；
2、免費(fèi)提供員工宿舍（兩人間，空調(diào)，獨(dú)衛(wèi)，免費(fèi)50Mwifi）；
3、免費(fèi)班車、節(jié)假日福利、生日禮物、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶、員工旅游、寄件折扣、帶薪年假、年終獎(jiǎng)等福利。
4、實(shí)習(xí)期間統(tǒng)一購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)。
五、公司地址：
安徽省合肥市蜀山區(qū)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)汶水路順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園B座大廳上4樓面試室
您可乘坐56路至“汶雪路口站”下，也可乘坐地鐵二號(hào)線至“振興路”地鐵4號(hào)出口往北1.5公里。
工作地點(diǎn)
順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園·合肥B座4樓面試室
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安徽順豐通訊服務(wù)有限公司順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來(lái)，我們致力以客戶需求為核心，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以?shī)^斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào)，對(duì)外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶來(lái)電業(yè)務(wù)，是全國(guó)領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠(chéng)信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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