工作職責:
1、督導客服管家的日常工作,使之按公司制定的服務標準和服務要求為客戶提供服務;
2、收集整理客戶對物業(yè)管理服務的意見和建議,及時提出采納意見上報部門主管;
3、按要求檢查項目的設施設備、綠擺花卉、裝飾物品以及清潔等的狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)相關部門解決;
4、負責客戶裝修申請的辦理,每日進行裝修現(xiàn)場巡查,協(xié)調(diào)安管、工程人員對裝修過程的管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止,對于難點客戶協(xié)調(diào)政府行政執(zhí)法部門處理。妥善保存好裝修管理相關記錄備查;
5、完成各項舊欠、收繳率,確保完成各項目標指標;
任職要求:
1、學歷中專及以上,市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上物業(yè)小區(qū)管家工作經(jīng)驗;
3、談吐得體,懂商務禮儀,有較強的語言表達能力和邏輯思維能力;
4、具備較強的團隊合作精神,責任心強;
5、能夠熟練使用各種辦公軟件。
工作地址1:深圳市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)留仙大道與石鼓路交匯處寶能華府
工作地址2:深圳市南山區(qū)后海濱路太古城花園