職位描述
民宿管家線下運(yùn)營
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客人從預(yù)訂到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、訂餐服務(wù)、叫車服務(wù)等；
2、熟悉掌握民宿各預(yù)訂平臺(tái)的操作流程，與平臺(tái)保持良好的溝通；
3、客房管理系統(tǒng)維護(hù)；
4、熟悉民宿的各項(xiàng)日常設(shè)備設(shè)施，配合及時(shí)查房，排查安全隱患；
5、協(xié)調(diào)、配合民宿在地活動(dòng)的開展，確保活動(dòng)順利落地進(jìn)行；
6、高效、及時(shí)上報(bào)和處理客人的投訴建議；
7、解答賓客關(guān)于本地旅游的問題咨詢；
8、其他上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店、旅游相關(guān)專業(yè)，或有民宿相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有溝通能力，能處理突發(fā)狀況；
3、對(duì)民宿有獨(dú)特的見解，有創(chuàng)新能力；
1、負(fù)責(zé)客人從預(yù)訂到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、訂餐服務(wù)、叫車服務(wù)等；
2、熟悉掌握民宿各預(yù)訂平臺(tái)的操作流程，與平臺(tái)保持良好的溝通；
3、客房管理系統(tǒng)維護(hù)；
4、熟悉民宿的各項(xiàng)日常設(shè)備設(shè)施，配合及時(shí)查房，排查安全隱患；
5、協(xié)調(diào)、配合民宿在地活動(dòng)的開展，確保活動(dòng)順利落地進(jìn)行；
6、高效、及時(shí)上報(bào)和處理客人的投訴建議；
7、解答賓客關(guān)于本地旅游的問題咨詢；
8、其他上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店、旅游相關(guān)專業(yè)，或有民宿相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有溝通能力，能處理突發(fā)狀況；
3、對(duì)民宿有獨(dú)特的見解，有創(chuàng)新能力；
工作地點(diǎn)
紅土嶺生態(tài)民宿(建設(shè)中)景區(qū)內(nèi)
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職位發(fā)布者
陳女士/人資專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
康旅控股集團(tuán)有限公司
康旅控股集團(tuán)有限公司是河北省文旅行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，深耕文化和旅游三十年來，在國家政策的指引和各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉承“創(chuàng)造文明、服務(wù)民眾，康旅品質(zhì)、匠心智造”的企業(yè)信念，從以“康輝旅游”為主體的旅行服務(wù)商發(fā)展為集“農(nóng)文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)研究+融資咨詢+規(guī)劃+設(shè)計(jì)+建設(shè)+運(yùn)營+教育”于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)公司。現(xiàn)擁有全資及控股公司30余家，職工2000余人，擁有農(nóng)文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政和建筑設(shè)計(jì)及工程建設(shè)、旅行服務(wù)、文化傳媒、餐飲管理等行業(yè)高等級(jí)資質(zhì)。集團(tuán)先后榮獲“中國創(chuàng)新型文旅集團(tuán)”、“河北服務(wù)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)先企業(yè)50強(qiáng)”、“國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”、“全國職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地”等榮譽(yù)，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著智慧與力量。2022年，集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展事跡，被文旅部作為典型案例收錄在《文化和旅游領(lǐng)域紓困發(fā)展案例集》，面向全國推廣。
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