職位描述
投訴客服電話客服質檢客服
一、崗位職責：
1.負責12366稅務熱線項目整體統(tǒng)籌規(guī)劃工作；
2.對下屬成團隊員進行人員及業(yè)務方面管理，監(jiān)督指導日常工作；
3.對接其他部門協(xié)調組內工作，起到承上啟下銜接的作用；
4.對團隊成員進行業(yè)務培訓，完善優(yōu)化業(yè)務流程，提高區(qū)域成績；
5.收集統(tǒng)計上級領導安排的數據信息進行分析，挖掘問題點并提出改善措施；
6.領導安排的其他相關工作。
二、崗位要求：
1.大專及以上學歷，3年以上工作經驗,2年以上呼叫中心組長工作經驗；
2.熟悉12366工作內容、業(yè)務事項、熟悉呼叫中心全流程工作；
3.頭腦靈活，思維敏捷，具有較強的溝通協(xié)調能力；
4.有大局觀，需要較強的統(tǒng)籌、協(xié)調與管理能力。
三、工作地點：
北京市朝陽區(qū)新華科技大廈
四、薪資標準及福利待遇
1.入職即交納五險一金，簽訂勞動合同，試用期福利待遇與轉正待遇相同。（社保基數：6326元，公積金基數：3200，比例為12%）
2.工資：
組長：基礎工資4520元+崗位補助660元+績效工資1200元+全勤獎100元，工齡獎200元/年。
副組長：基礎工資3790元+崗位補助440元+績效工資1200元+全勤獎100元，工齡獎200元/年。
帶薪年假、優(yōu)秀員工評比、生日卡等福利
五、工作時間：
早8:45-晚17:30 周末雙休。
工作地點
新華科技大廈A座701
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職位發(fā)布者
張楠/人事主管
立即溝通
北京中科聯(lián)通科技有限責任公司中科聯(lián)通公司成立于2013年，注冊資本5000萬元，現有員工500余人，總部位于北京市海淀區(qū)神州大廈，全國設有10余家分公司，以鄭州、成都、武漢、深圳為四大研發(fā)中心，覆蓋全國銷售、研發(fā)及服務網絡。公司以云計算、大數據、區(qū)塊鏈、人工智能應用、IT信息化建設等智能應用服務為主體并兼顧其他信息領域發(fā)展的現代化高新技術企業(yè)，具備較高水平的專業(yè)服務能力和技術研發(fā)實力。公司軟件產品的研發(fā)和服務主要涉及稅務行業(yè)應用與電子政務相關軟件：稅務行業(yè)應用方面，如城鄉(xiāng)居民兩險信息系統(tǒng)、稅郵委托代征綜合管理平臺、銀稅互動管理平臺、實名辦稅管理系統(tǒng)等軟件產品，并打造出微系列產品微稅保、微稅郵、微稅銀、微稅官等軟件產品，構建公司在稅務+、稅信鏈、稅務大數據方面的應用生態(tài);電子政務通用類軟件，如移動辦公管理平臺、電子檔案管理系統(tǒng)等。公司自有品牌硬件產品：基于超融合架構的IT基礎設施平臺，將服務器、存儲、網絡、安全、衡等資源整合，借助公司自主研發(fā)的云平臺管理系統(tǒng)，實現計算虛擬化、存儲虛擬化、網絡虛擬化、多種授權認證等功能的超融合一體機。公司擁有多項專利及軟件著作權，是國家級及中關村高新技術企業(yè)，計算機系統(tǒng)集成貳級資質、CMMI 5、ITSS、電子智能化貳級資質、質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、信息技術服務管理體系認證、信息安全管理體系認證、AAA級信息企業(yè)等資質。公司秉承“以客戶為核心，創(chuàng)造價值為本”的文化理念，將中科聯(lián)通打造成中國最具價值的IT服務提供商。
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