崗位職責(zé)
1、為客戶提供售前,售中,售后等相關(guān)技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)有關(guān)品質(zhì)爭(zhēng)議問(wèn)題的客訴對(duì)接,過(guò)濾、分析并解決問(wèn)題;
3、協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建售后服務(wù)流程,完善售后服務(wù)管理規(guī)范;
4、重點(diǎn)客戶或重大客訴需要及時(shí)跨部門(mén)溝通,確保售后時(shí)效,提高客戶滿意度;
5、梳理售后品質(zhì)問(wèn)題的案例,編寫(xiě)產(chǎn)品技術(shù)文件工作;
6、協(xié)助處理本部門(mén)其他業(yè)務(wù)線技術(shù)類(lèi)相關(guān)工作。
崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子應(yīng)用類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3-5年以上售前、售中及售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉電子元器件的應(yīng)用場(chǎng)景,電子電力基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),熟悉電子元器件規(guī)格書(shū)及電路設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí),具有編寫(xiě)技術(shù)文件工作經(jīng)驗(yàn),有一定的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、對(duì)產(chǎn)品的安規(guī)、EMC及可靠性有一定的了解;
5、具有較強(qiáng)的邏輯思維及良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,有系統(tǒng)化思考、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力;
6、公司主要產(chǎn)品線:信號(hào)鏈芯片、功率器件、電源IC及模塊等。
辦公地址:廣東省深圳市福田區(qū)世紀(jì)匯廣場(chǎng)2501-H
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