崗位職責(zé):
1.負責(zé)開發(fā)多城市的多品牌服務(wù)商、IT運維服務(wù)商、服務(wù)站、個人工作室等進行商家開拓,并引導(dǎo)商家入駐賢牛平臺,認證成為賢牛平臺的優(yōu)選服務(wù)商;
2.負責(zé)對所有服務(wù)商進行有效管理和業(yè)務(wù)運營,督促商家在賢牛平臺備件和IT運維服務(wù)的交易,促成GMV交易和商家活躍指標的達成;
3.負責(zé)平臺服務(wù)商運營工作,包括商戶版APP推廣、服務(wù)商入駐、店鋪裝修、商戶端活動、網(wǎng)店代運營,配合流量采購、服務(wù)商會員包地推等;
4.負責(zé)平臺工程師運營工作,包括工程師招募、入駐、審核、派單、靈活用工運營,配合交付團隊工程師管理工作。
5.負責(zé)服務(wù)商線索派單工作,包括派單運營、派單統(tǒng)計分析、派單規(guī)則優(yōu)化等,不斷優(yōu)化服務(wù)商銷售接單轉(zhuǎn)化率。
6.關(guān)注商家使用動態(tài),監(jiān)控使用數(shù)據(jù)情況,定期反饋至產(chǎn)品研發(fā),為產(chǎn)品提供解決和優(yōu)化建議。
7.負責(zé)商家日常運營,包含產(chǎn)品邏輯,優(yōu)劣勢分析,配置督導(dǎo)等,幫助商家挖掘產(chǎn)品價值,提升用戶使用滿意度。
具備用戶思維,參與用戶聲音的分析討論,提煉有價值的userstory,充分理解業(yè)務(wù)需求,強化商家視角。幫助商家提升解決業(yè)務(wù)痛點,提升商家用戶體驗。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)習(xí),有IT行業(yè)IDC及桌面服務(wù)商運營經(jīng)驗,天貓、京東店鋪運營經(jīng)驗的優(yōu)先 ;
2、5年以上商家運營或B端產(chǎn)品運營經(jīng)驗,0-1搭建運營策略和規(guī)則;
3、對數(shù)據(jù)敏感,會使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具,能夠提供產(chǎn)品視角的運營數(shù)據(jù)報告。
4、邏輯強,具備快速學(xué)習(xí)能力,善于溝通和文字表達,有產(chǎn)研協(xié)同經(jīng)驗者優(yōu)先。